Tengo una computadora portátil Lenovo Y50-70 y tengo un problema realmente extraño y frustrante. Mi computadora portátil funciona absolutamente bien, excepto cuando realizo ciertas acciones que incluyen: visitar algunos sitios web específicos, acceder a pantalla completa en VLC y Youtube, a veces cuando ejecuto un juego como Secondlife. Luego mi pantalla se vuelve absolutamente en blanco/negra sin cursor ni nada más visible. La computadora portátil todavía funciona absolutamente bien en segundo plano, por ejemplo, responde a las pulsaciones de teclas, emite sonidos apropiados y responde a otras entradas, pero absolutamente nada hará que la pantalla vuelva a la normalidad. Tengo que poner el sistema en suspensión y despertarlo inmediatamente después o reiniciarlo y luego funciona completamente bien hasta que suceda el siguiente evento aleatorio que desencadene esto.
Lo que es completamente desconcertante para mí es que visitar el sitio www.msi.com casi con seguridad me dará una pantalla negra inmediatamente, mientras que los otros factores causantes son un poco aleatorios. Intenté lo siguiente:
Instale los controladores que se proporcionan en el sitio web de Lenovo, así como los más recientes, tanto para mi Intel como para la GPU de Nvidia.
Reinstalé Windows 10 varias veces, incluso le pedí a un ingeniero de Lenovo que instalara una copia de Windows con todos los controladores de Lenovo que vienen con la PC originalmente.
Se detuvo la actualización de Windows porque estaba instalando versiones más nuevas de los controladores automáticamente.
Probé varios navegadores, msi.com casi siempre me muestra una pantalla negra en IE, Edge y Chrome.
Cambié la placa base y el disco duro hace unos dos meses y fue entonces cuando empezó el problema. Le pedí al ingeniero que verificara con una nueva pantalla y dijo que cuando la prueba de hardware muestra la pantalla negra para probar, no vuelve a aparecer ni siquiera en la nueva pantalla.
Otra cosa es que rara vez sucede cuando Windows se ha instalado nuevo, pero a las pocas horas, cuando instalo algunos softwares imprescindibles, Steam, Bitdefender, IDM, etc., comienza a suceder con más frecuencia hasta el punto de que siempre sucederá. Esto sucede inmediatamente cuando intento abrir msi.com.
Mi ingeniero de Lenovo se dio por vencido y dice que, como último recurso, puede enviarlo de regreso al centro de servicio principal en otra ciudad donde intentarán restaurarlo a la configuración de fábrica, lo que tomaría aproximadamente 15 días. Él dice que como no hice una copia de seguridad adecuada de mi Windows original antes de que mi disco duro diera un error y no pudiéramos reinstalarlo, hice un medio de reinstalación desde el sitio web de Windows 10. En última instancia, Lenovo puede decir que soy responsable y no ayudaré a nadie. más a pesar de que está bajo garantía total por un año más.
En este punto podría tener que venderlo con una gran pérdida y comprar otra cosa rápidamente y realmente me gustaría evitar eso. ¡Ojalá alguien aquí pueda ayudarme!
Actualización: He notado que la pantalla negra en algunos sitios web solo aparece cuando mi navegador está maximizado, pero no cuando está restaurado o en pantalla completa. También verifiqué varias configuraciones de escala de DPI y lo observé constantemente.
Respuesta1
Lo que usted describe es más que probablemente un problema de hardware relacionado con la interfaz gráfica. Como dijiste, el problema comenzó cuando cambiaste los MB, es decir, también la interfaz gráfica.
Le pediría a su ingeniero que reemplace el MB nuevamente.