Recientemente, necesito agregar una cuenta de usuario a Windows RT (Surface 2). Recibí un error de
Sorry, we couldn't connect to Microsoft services right now. If this problem persists, search for "network problems" on the Start screen.
Por otro lado, me permite crear una nueva cuenta de Microsoft (outlook.com/hotmail.com) y luego puedo iniciar sesión con esa cuenta.
Intento solucionarlo creando una cuenta local e intento convertir la cuenta local a una cuenta de Microsoft, pero aparece el mismo error "Lo siento, no pudimos conectarnos a los servicios de Microsoft en este momento".
En este punto, estoy estancado. No he encontrado ninguna noticia sobre que el servicio de inicio de sesión de Microsoft esté desconectado. ¿Alguna idea de cómo puedo solucionarlo?
Respuesta1
Encontré un hilo que informa el mismo problema.
El primer incidente se informó el 18/09/2017 y hasta el momento (10/10/2017) aún no se ha resuelto. Parece que se debe a que Microsoft cerró un servidor de autenticación utilizado por Windows RT.
Con suerte, logré convertir mi cuenta local en una cuenta de Microsoft. Probé muchas cosas, así que no sé cuál funciona. Inicié sesión en la Tienda Windows y, después de un par de intentos, pude iniciar sesión. Y luego instalé actualizaciones. Posteriormente, fui a Cuentas y "conectarme a la cuenta de Microsoft". ¡Me pidió contraseña y funcionó!
Sin embargo, todavía tengo el problema de no poder agregar otra cuenta de Microsoft. Estoy postergando la realización de cambios en el sistema operativo hasta que vea informes en el hilo anterior de que el problema se ha resuelto.
Respuesta2
Yo tuve el mismo problema. Al principio todo funcionaba y luego no. Entonces debe ser una actualización reciente, pensé. Y así fue. Eliminé KB3072019 y eso resolvió mi problema.