Tengo una computadora de escritorio ASUS nueva (modelo G11CD0 Intel Core i5 de 16 GB, NVIDIA GTX1060, SSD de 512 GB, disco duro de 1 TB).
Me gusta dejarlo encendido durante la noche o durante días para poder usar mi Team Viewer para acceder a archivos cuando estoy fuera de casa.
El problema es que parece entrar en una especie de modo de suspensión. Obviamente, la máquina todavía está encendida, como lo demuestra la alimentación del teclado iluminado y las luces decorativas de la caja iluminadas, así como un botón de encendido iluminado. No aceptará NINGUNA entrada desde el mouse o el teclado. La pantalla está completamente negra excepto por un signo de pausa en la esquina inferior derecha.
La única forma de recuperarlo es mantener presionada la tecla de encendido durante unos 10 segundos y apagarlo por completo.
Probé todas las configuraciones de Windows 10 que conozco para desactivar cualquier modo de suspensión. Mi hijo, el genio de las computadoras, está seguro de que es una cuestión de Windows/software. Quiero asegurarme de que no sea hardware; en caso de que necesite devolverlo, debo hacerlo dentro del período de garantía.
¿Alguien tiene alguna idea? ¿Posiblemente una configuración de suspensión/hibernación que me perdí en alguna parte? Quizás en la bios o algo así. ¿De todos modos reactivarlo sin reiniciar?
Todas las respuestas son bienvenidas. ¡Gracias!