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"Entrada no compatible" en el monitor Acer S241HL con HDMI después de la actualización Fall Creators de Windows 10

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"Entrada no compatible" en el monitor Acer S241HL con HDMI después de la actualización Fall Creators de Windows 10

Mi PC HP instaló recientemente Windows 10 versión 1709 (Fall Creators Update). Después de la actualización, mi segundo monitor, que está conectado mediante HDMI, ya no funcionará con Windows. Cuando se inicia la PC, el logotipo de HP aparece en ambos monitores, pero, una vez que se carga Windows, el segundo monitor se vuelve negro con un rectángulo azul en movimiento que dice "Entrada no compatible". Intenté desinstalar la actualización y el segundo monitor funcionó bien. Sin embargo, Windows volvió a forzar la actualización. Sé que existen soluciones para evitar la actualización; sin embargo, prefiero llegar al fondo del problema con el monitor. El primer monitor está conectado a través de VGA.

Mi configuración:

  • PC de escritorio HP Slimline 270-p0xx
  • Procesador: CPU Intel(R) Core(TM) i7-7700T a 2,90 GHz
  • RAM instalada: 8,00 GB
  • Tipo de sistema: sistema operativo de 64 bits, procesador basado en x64

Ventanas:

  • Edición: Windows 10 Inicio
  • Versión: 1709
  • Compilación del sistema operativo: 16299.125

Monitores:

  • Acer S241HL (ambos iguales)

Respuesta1

Tuve el mismo problema después de actualizar hoy. El error afectó sólo a la pantalla externa de mi computadora portátil. El soporte técnico de Microsoft se hizo cargo de mi PC y, después de una sesión bastante larga de prueba y error, se me ocurrió una solución: actualizar los controladores de gráficos a la última versión:

Administrador de dispositivos -> Adaptadores de pantalla -> (seleccione adaptador) -> Actualización -> Búsqueda en línea

Pantalla: Acer S240HL. Adaptadores: Intel UHD Graphics 620 y NVIDA GeForce 940MX. No estoy seguro si actualizaron uno o ambos.

Respuesta2

Encontré una solución en el sitio de Respuestas de Microsoft:

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-update/windows-10-upgrade-gives-input-not-supported-error/124b82f1-8917-4d0e-a783-54f2ca1ff8d1

En resumen, cambié la frecuencia de actualización en Panel de control > Configuración de gráficos Intel > Pantalla a "50p Hz" para la segunda pantalla. Seguí probando diferentes frecuencias de actualización hasta que una mostró la pantalla y se veía bien. "50p Hz" parece el mejor.

Respuesta3

Mi segundo monitor tuvo el mismo problema. Desconecté ambos monitores. Cambié los cables. Utilicé un cable (conectado con un adaptador HDMI) para enchufar mi monitor principal. Reinicié la computadora. Lo apagó. Conectó el segundo monitor a través del cable original del monitor principal que estaba conectado a través de DVI. Encendí la computadora y ambas pantallas funcionan ahora.

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