Para dar un poco de contexto, la computadora que estoy intentando reparar es una Lenovo 10.
Se ejecutaba en Windows 8.1, después de que el propietario lo actualizó a Windows 10, apareció una pantalla azul. Luego utilizaron una restauración del sistema anterior a la actualización para devolver su computadora a Windows 8.1 en un intento de resolver el problema.
Después de hacer esto, su computadora no ha podido conectarse a Internet, y la conexión se describe comolimitado, este problema incluye conexiones Ethernet y con un adaptador de red que intenté usar.
Algunas soluciones que ya he probado incluyen:
- Actualización de los controladores del adaptador de red incorporado
- Restablecer la pila TCP/IP usando netsh
- Desactivar el firewall
- Restablecimiento del ajuste automático de TCP/IP
- Usando conexión Ethernet
- Usando un adaptador de red portátil
- Etc.
La mayoría de las soluciones en línea que he encontrado para este tipo de problemas no han hecho nada por esta computadora; cualquier idea nueva sobre el tema sería muy apreciada.
Respuesta1
¿Ha intentado ejecutar CCleaner? Elimina algunas de las entradas de registro obsoletas de la configuración que quizás ya no sean necesarias en Windows 10. Realice una limpieza completa con CCleaner e instale los controladores para la placa base y el adaptador de red, seguido de un reinicio. . Háganos saber si el paso anterior funcionó.