Trabajo en una empresa de TI y uno de nuestros clientes tiene un Exchange Server 2010 en el sitio que aloja su correo electrónico.
Entonces, con este usuario, llamémoslo Bob, recibe un correo electrónico de Josh. Cuando Bob recibe un correo electrónico de Josh, va directamente a Spam pase lo que pase.
- He revisado la configuración del servidor Exchange para asegurarme de que Josh no esté en ninguna lista negra de ningún tipo.
- En el perfil de Outlook de Bob, me aseguré de que Josh esté en la lista de Remitentes seguros y también creé un NUEVO perfil de Outlook solo para asegurarme de que su perfil no se estropee de ninguna manera.
- También eliminé cualquier otro antivirus que no proporcionemos nosotros en caso de que tuviera algún tipo de filtro de correo electrónico.
- Establecí una regla en su perspectiva para mover los correos electrónicos de Josh a su bandeja de entrada y ejecuté la regla en todo el correo electrónico. Segundos después, todos los correos electrónicos de Josh volvieron a ser spam.
- Incluso inicié sesión en la aplicación web de Outlook y verifiqué si había reglas sincronizadas de otros dispositivos, pero la única regla allí fue la que agregué yo mismo.
- Ejecuté Outlook en modo seguro para deshabilitar cualquier complemento que pueda tener, pero ninguno de estos cambios soluciona el problema.
Completamente sin ideas, ¿alguien tiene alguna idea de por qué solo Josh se envía como spam?
Gracias
Respuesta1
Descubrí que esto es causado por el filtro de spam de los móviles Samsung de los usuarios, crea la carpeta Spambox repetidamente, apágala y desaparecerá;)
Respuesta2
Como lo señalórareza de manzanaeneste comentario:
¿Josh es externo? ¿Se entregan correctamente otros correos electrónicos del mismo dominio que Josh? Si moviste todo el correo a la bandeja de entrada y segundos después volvió a ser spam, creo que eliminas muchas cosas. Estoy bastante seguro de que tanto Exchange como Outlook clasifican el correo electrónico cuando llega. No lo moverá después. También puedes eliminar toda la ruta de llegada del correo. Me parece que este usuario tiene algo en algún dispositivo conectado que está moviendo este correo electrónico a spam. ¿Hay un teléfono o algo conectado a la cuenta? Debe identificar todos los dispositivos conectados y eliminarlos uno por uno.
El OPxR34P3Rxrespondió conel siguiente comentario:
Resulta que, aunque Bob y Josh están dentro del mismo dominio, Bob tiene un teléfono conectado a su correo electrónico, aunque rara vez lo usa. Fue su teléfono todo el tiempo.
Respuesta3
Uno de mis usuarios de Exchange informó el mismo problema hoy: cuando recibe un correo electrónico de otro usuario de Exchange, el correo electrónico permanece 1 o 2 segundos en la bandeja de entrada y luego desaparece.
Después de revisar su Outlook, encontré que el correo electrónico está estacionado en una carpeta llamadaCaja de spamy, en su dispositivo móvil, encontré algunas direcciones de correo electrónico en la lista de "Dirección de correo electrónico no deseado" de la aplicación de correo electrónico que enrutaban esos correos electrónicos aCaja de spam. El problema se resolvió eliminando esas direcciones de la aplicación de correo electrónico.