Tengo una computadora portátil Dell Inspiron 5559 que tengo desde hace algunos años, arranque dual entre Windows 10 y Linux Mint sin problemas. Tuve que quitar el disco duro para una reparación de prueba en la computadora de otra persona, cuando lo reemplacé e intenté iniciar Windows 10, se cargó durante 30 segundos y regresó con un mensaje genérico "Su PC tuvo un problema y necesita reiniciarse". con el error específico "GESTIÓN DE MEMORIA". Puedo cargar Mint normalmente, pero no en Windows 10.
He solucionado todos los problemas que se me ocurren:
- Reinicié y agoté la batería CMOS.
- Ejecuté diagnósticos de hardware y un probador de memoria desde un Live CD de Ubuntu, todo bien
- Se cambiaron ambos módulos de memoria con especificaciones similares, sin cambios
- Cambié el disco duro e intenté instalar/arrancar desde un USB Win10 que tengocon el mismo error
- Rehice el USB y usé el USB de otra persona sin cambios
Todo lo que puedo buscar en Google quiere que descargue algún software o ejecute un programa de prueba de memoria desde Windows, lo cual no puedo hacer porque no carga Windows, instale el dispositivo o no, y Linux dice que está funcionando bien. No estoy seguro si el problema son los dos dispositivos de instalación que estoy usando o algún problema de hardware que Linux está pasando por alto. Todo lo que hay en el disco está respaldado en la nube, por lo que no me preocupa perder datos; Sólo quiero que Windows vuelva a estar en esta computadora portátil.
¿Alguna sugerencia?
EDITAR: La pantalla BSOD es la siguiente: Su PC tuvo un problema y necesita reiniciarse. Reiniciaremos por usted. Para obtener más información sobre este problema y posibles soluciones, visitehttps://www.windows.com/stopcode Si llama a una persona de soporte, proporciónele esta información: Código de parada: GESTIÓN DE MEMORIA
También hay un código QR que me lleva al sitio web mencionado anteriormente.