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He tenido este problema durante varios meses y ya lo he publicado varias veces en otros sitios, pero nadie parece tener una respuesta. Esto me hace arrancarme el pelo y esinterrumpir el flujo de trabajohorriblemente. Me gustaría resolver esto y espero que al menos alguien pueda indicarme la dirección correcta. Dicho esto, tengo bastante conocimientos de tecnología y he investigado todo lo que he podido sobre este problema antes de publicarlo, así que espero que con un poco de ayuda esto pueda resolverse. He recopilado todos los detalles que son relevantes para el tema y los he organizado aquí.
Síntomas
- Al hacer doble clic en un archivo para abrir su contenido en el Explorador de archivos,a vecesAbrirá una nueva ventana de la carpeta en lugar de abrirse en la misma ventana, aunque mis preferencias están configuradas para abrirse en la misma ventana. ¡A veces incluso abre 2 ventanas nuevas por el precio de 1! Por sí solo, esto no sería un problema tan grande, pero creo que es parte del problema más grande que se enumera a continuación.
- Al abrir elementos al hacer doble clic o simplemente al abrir archivos desde el menú contextual "abrir con", la mayoría de las veces explorer.exe fallará. Mientras el programa falla y se reinicia, no puedo presionar la tecla Alt, cambiar el volumen ni usar la barra de tareas. El escritorio también se actualiza y parpadea brevemente. A veces, los bloqueos duran más de un minuto, lo que realmente altera el flujo de trabajo (especialmente cuando necesito abrir muchos archivos seguidos).
- A veces, al guardar elementos en cualquier lugar, el explorador falla.
- Crear una nueva carpeta en cualquier directorio (incluso endiscos externos) hará que Explorer se bloquee. Tenga en cuenta que esto probablemente descarta un mal funcionamiento inmediato del hardware. Además, hacer doble clic para que el explorador descomprima un archivo .zip provocará un bloqueo.
En resumen, el explorador parece fallar aleatoriamente al acceder a un directorio para leer/escribir datos de archivos. Esto es bastante amplio, pero eso es todo lo que puedo deducir.
Registro de fallos
El Visor de eventos enumera el problema como EventID 1000. La mayoría de las veces, el módulo defectuoso es windows.storage.dll y otras veces es ntdll.dll o DUI70.dll. A continuación se muestra un ejemplo de uno de los registros de errores:
Faulting application name: explorer.exe, version: 10.0.14393.1532, time stamp: 0x5965adb0
Faulting module name: windows.storage.dll, version: 10.0.14393.2007, time stamp: 0x5a49bcac
Exception code: 0xc000041d
Fault offset: 0x00000000001c4b17
Faulting process id: 0x13f0
Faulting application start time: 0x01d38afd8291a0be
Faulting application path: C:\WINDOWS\explorer.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\System32\windows.storage.dll
Habilité los volcados de memoria para Explorer en algún momento, pero no pude comprender ninguno de los datos que proporcionaba. Aquí hay algunas estadísticas sobre mi computadora en caso de que eso importe:
Microsoft Windows 10 Home
10.0.16299 Build 16299
HP Pavilion Notebook
AMD Quad-Core A10-8700P APU
AMD Radeon R6 (Laptop version)
8GB RAM
Anteriormente tenía este problema antes de la actualización de Creators, pero como verá a continuación, la actualización a la última versión de Windows no resolvió el problema.
EDITARAquí hay un volcado de memoria proporcionado por explorer.exe después de habilitar CrashDumps a través del registro:Volcado de emergencia
Soluciones potenciales
Aquí hay una lista de todo lo que he intentado para solucionar este problema. Tenga en cuenta que ninguna de las cosas enumeradas pareció resolverlo, el problema persistió.
- Restablecer las preferencias del Explorador de archivos
- Historial borrado del Explorador de archivos
- Habilitado "Iniciar carpeta de Windows en un proceso separado"
- Ejecuté el restablecimiento de netsh winsock
- Visualización de carpetas de acceso rápido deshabilitada y visualización de archivos
- Historial de acceso rápido borrado
- Corrió sfc scannow
- Ejecuté antivirus
- Ejecuté un programa de soporte del explorador de archivos de Windows (esto detectó varios otros "problemas" y aparentemente los solucionó, pero el problema persistió)
- Arrancado en modo seguro sin conexión en red, el problema persistió
- Se realizó un inicio limpio sin ningún programa o servicio de inicio, el problema persistió
- Se eliminaron las subclaves BagMRU y Bags en el Registro (que deberían haber restablecido las preferencias del explorador de archivos por directorio)
- Reinicié el proceso explorer.exe con privilegios de administrador
- BIOS actualizado a la última versión
- Windows 10 actualizado a la última versión
- Arranque rápido deshabilitado
- Ejecuté ShellExView y deshabilité todas las extensiones de shell que no sean de Microsoft
- Ran Dism /Online CheckHealth, no hubo errores en el disco duro
Aquí hay una lista de cosas que no he probado y que podrían solucionar el problema (pero dudo en hacerlo debido a su propia naturaleza).
- ¿Reinstalar Windows 10?
- ¿Desactivar las extensiones de Microsoft Shell?
- ¿Cambiar todo a una nueva cuenta de administrador?
- ¿Destruir la computadora?
Discusión
Busqué este problema en línea y encontré muchos, muchos artículos de personas que tienen problemas de fallas. Si bien algunos de ellos parecen ser similares al mío, los detalles son bastante diferentes. Y las soluciones que todos han dado no han funcionado como resultado de eso. Por ejemplo, muchas personas tienen problemas cuando explorer.exe fallapuesta en marcha, pero esto no es lo que experimento.
Encontré una publicación en el foro que coincide con mi problema.exactamentey deberías comprobarloaquí. Hay más registros e intentos de solución enumerados allí, y los volcados de falla y las advertencias de error son todos idénticos a lo que estoy experimentando. Sin embargo, todavía no había una solución clara al final de esa publicación. Parece que crear un nuevo usuario podría resolver el problema, pero eso aún no explica por qué ocurrió el problema en primer lugar. Además, se insinuó que el problema volvería a aparecer incluso después de crear una nueva cuenta.
Puedo ver que mi programa explorer.exe fue modificado por la última actualización de Windows 10, ya que la fecha de creación cambió. Sin embargo, el problema persiste. Entonces, incluso con un explorer.exe completamente nuevo, el problema persiste.
lo que yo entiendo
No creo que ningún servicio o programa de terceros que se ejecute activamente tenga la culpa en este caso. Después de todo, ejecuté un arranque limpio y un arranque en modo seguro, y el problema pareció persistir. ¿Podría ser esto realmente un problema con el programa explorer.exe?datos¿sí mismo? ¿O alguna configuración oscura en los datos del usuario? Probablemente tampoco sea culpa de corrupción de archivos o interferencia de virus, ya que el escaneo sfc Y CheckHealth no arrojaron resultados. Además, el problema ocurre en discos externos, lo que significa que es poco probable que la falla sea del disco duro. Además, la pérdida de memoria tampoco parece ser el problema. Todos los controladores se desactivaron durante el modo seguro, por lo que no creo que ninguna actualización sea culpable. ¿Podría ser posible que un virus o una actualización de controlador modificara de alguna manera un .dll y luego dejara de ejecutarse? ¿Sfc escanea para ver si los archivos de Windows están intactos? ¿Hay alguna forma de comprobar tal cosa? ¿Mi perfil de usuario podría estar dañado? Sólo estoy descartando ideas.
Gracias por cualquier ayuda que usted nos pueda proporcionar.
Respuesta1
Después de varios meses de buscar soluciones, finalmente encontré algo que puede solucionar el problema. Busqué específicamente los módulos defectuosos y la función enumerada en la información del volcado de emergencia y terminé eneste enlacelo que sugirió una solución en la parte inferior. Aquí está la solución:
- Navegue a Configuración de Windows 10 -> Personalización -> Inicio
- Deshabilite "Mostrar elementos abiertos recientemente en Jump Lists en Inicio o en la barra de tareas"
Parece que el problema se debió a algún tipo de error al agregar un elemento a esta lista reciente; de ahí que se produzca el bloqueo al crear una nueva carpeta o abrir un elemento. Una cosa que no se ha solucionado es la parte del problema de la "nueva ventana", pero eso es más un inconveniente y puedo solucionarlo. Como mínimo, esto parece evitar que el explorador se bloquee... aunque estoy seguro de que, sea cual sea el problema, sigue ahí, mitigado por esta configuración. Pero eso es suficiente para mí.