No se pueden cargar sitios a través de todos los navegadores (pero se puede cargar principalmente cuando se agrega `https://` manualmente)

Question

Entonces mi amigo me contactó hoy y me pidió ayuda. Ella trabaja en una empresa de diseño y dijo:

"Desde la semana pasada, no puedo cargar ningún sitio excepto Google. Cuando escribo el nombre del sitio en cualquier navegador (IE/Edge/Firefox/Chrome), la página en blanco sigue cargándose y no aparece nada. Ya llamé a mis chicos de TI y formatearon mi computadora hace unos días y el problema volvió a aparecer después del formateo."

También agregó que hay algunos otros empleados en su casa (que no están conectados a la misma red pero sí se comunican entre sí por correo electrónico) que tienen el mismo problema. Intenté ayudarla a través de Teamviewer. Intentaré publicar todos mis hallazgos mientras intento ayudarla y, con suerte, alguien sabrá qué diablos está pasando con su computadora:

1. Como ya se mencionó anteriormente, el principal problema es que no todos los navegadores pueden cargar páginas (excepto www.google.com). Después de esperar un cierto tiempo, los navegadores muestran Error: Connection failedexcepciones Error: Connection timed out.
2. Al agregar manualmente https://una URL, las páginas web parecen cargarse normalmente, sin problemas
3. No hay ningún problema de DNS aparente. Intenté hacer ping a varios dominios y recibí direcciones IP (no verifiqué su autenticidad). Además, solo para verificación, configuré manualmente los servidores DNS 8.8.8.8y 8.4.4.8el problema no desapareció.
4. Intenté buscar algunas conexiones de red a través de Wireshark. Por lo que he visto, cada navegador intenta conectarse primero al dominio a través de HTTP. Parece que los dominios no reenvían los navegadores a direcciones HTTPS (no se envió ninguna solicitud de reenvío desde ningún dominio y no se realizó ninguna conexión al puerto 443).
5. La computadora está conectada a Internet a través de una conexión WiFi. Intenté conectarme a varias redes diferentes e incluso le pedí que activara su 4G Tethering y se conectara a través de él. El problema no ha desaparecido.
6. Me conecté a otra computadora portátil suya, que está conectada a la misma red WiFi que la computadora problemática. La computadora portátil funciona bien y no tiene problemas aparentes mientras funciona en todos los navegadores web.
7. Miré su configuración de conexión a Internet. No está conectada a ningún proxy ni a ningún tipo de VPN.
8. Descargué el traje Sysinternals del sitio web de Microsoft. Ejecuté Process Monitor y Process Explorer con una ligera esperanza de detectar algún proceso sospechoso. Según mi breve experiencia con malwares, tienden a entrar en modo de suspensión o incluso a suicidarse cuando aparece cualquiera de los procesos. Eso no ayudó.
9. He mirado todo su software instalado recientemente. Había un software de un desarrollador llamado "InfoSoftware". Después de buscar ese nombre en Google, sospecho que podría tratarse de algún tipo de malware. Eliminé el software pero eso no ayudó. También existía otro programa llamado "NetSurveillance". También lo eliminé para estar seguro, pero eso tampoco ayudó.
10. Instalé complementos bloqueadores de anuncios en Firefox y Chrome, sin suerte.

Debido a que la naturaleza del problema está tan aislada en una sola computadora, y solo los navegadores web se ven afectados (por lo que vi), eso me lleva a pensar que podría haberse infectado con algún tipo de malware. Quizás sus compañeros de trabajo también. Realmente me encantaría si tuvieran alguna sugerencia de experto o pistas sobre lo que podría estar sucediendo aquí. ¡Gracias de antemano!

ACTUALIZACIONES:

1. Desactivé todos sus programas antivirus y su protección firewall por un breve momento. Quería asegurarme de que ninguna regla de salida/entrada fuera la raíz de este problema. No ayudó.