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Estoy usando una tableta gráfica de pantalla UGEE 2150 en Windows 10 Pro (Versión 10.0.16299 Build 16299) y parece que su soporte se ha roto nuevamente; la última vez esto sucedió con la "Actualización de Fall Creators", pero lo solucionó el fabricante del dispositivo presenta nuevos controladores. Sin embargo, hoy mi tableta ha dejado de funcionar por completo. Las últimas actualizaciones de Windows tienen fecha del 28 de marzo, pero recuerdo haber usado la tableta después de esa fecha.
Al principio, intenté reinstalar los controladores Ugee, me dieron el mensaje estándar para desinstalar los controladores de la tableta primero, pero luego no puedo instalar los controladores ya que la aplicación de instalación informa que la tableta no está conectada, a pesar de que ese no es el caso. Múltiples intentos de desconectar/reconectar/reiniciar/cambiar a diferentes puertos no dieron resultados.
La solución de problemas de Windows informa un problema con el "Dispositivo USB" y no ofrece ayuda.
También he notado que en el panel de control me falta la "tablet pc" y otras opciones relacionadas con la tableta que solían estar allí anteriormente.
No estoy seguro de poder comprobar si esto está relacionado con alguna de las actualizaciones de Windows, ya que Windows no me permite desinstalar las actualizaciones más recientes ni volver a una versión anterior. La única opción que tengo en este momento son las opciones de "restauración del sistema", que no quiero hacer hasta que tenga que hacerlo de manera absolutamente positiva.
Intenté buscar en Google posibles soluciones y lo más probable es que el problema esté relacionado con WinTab de alguna manera. No puedo encontrar ninguno de los ejecutables relacionados con la tableta en el administrador de tareas y en el cuadro de diálogo Servicios. Puedo encontrar el servicio WinTab pero no puedo iniciarlo.
Se muestra un error al intentar iniciar el servicio WinTab:
La ruta informada a este servicio es C:\WINDOWS\System32\Drivers\WTSRV.EXE. Este archivo no está presente en la carpeta de mi sistema y no encontré ningún medio para reinstalar este servicio o descargarlo de una fuente oficial.
ACTUALIZACIÓN: Después de revisar los controladores extraídos para mi tableta, encontré un WTSRV.EXE pero colocarlo en System32 no soluciona nada; todavía no puedo ejecutar el servicio WinTab desde el panel de Servicios.
ACTUALIZACIÓN 2: He conectado otra tableta (Wacom Intuos 3). Pude instalar los controladores y parece que el dispositivo se reconoce en Windows, sin embargo, no puedo ejecutar la aplicación de configuración de la tableta Wacom (error de tableta no conectada). ) y la tableta funciona solo en modo mouse (que es un valor predeterminado/alternativo de Windows)
ACTUALIZACIÓN 3: He notado que al conectar la tableta gráfica UGEE, aparece como "Dispositivo USB desconocido (falló la solicitud del descriptor del dispositivo)"