La computadora portátil HP con bluetooth integrado no puede encontrar auriculares, pero el usb con bluetooth sí

La computadora portátil HP con bluetooth integrado no puede encontrar auriculares, pero el usb con bluetooth sí

Tengo una computadora portátil HP (HP probook 4530s) que no encuentra mis auriculares bluetooth a través del dispositivo bluetooth incorporado.

Tengo un dispositivo USB Bluetooth que recogerá los auriculares y me permitirá usarlos con la computadora portátil, sin embargo, preferiría mantener este USB conectado a mi computadora de escritorio.

Tengo instalado Windows 10 y Elementary OS (Ubuntu 16.04.3). Ambos no pueden encontrarlo.

¿Alguna idea de por qué el dispositivo integrado no funciona?

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