(La batería no funciona) ¿Cómo saber si el problema está en la computadora portátil o en la batería?

Question

Recientemente compré una batería nueva para un hp pavilion 17 con Windows 10. La computadora portátil no encendía con la batería enchufada, así que supuse que no estaba cargada. Cuando encendí la computadora portátil con el adaptador de CA, mostró el porcentaje de carga al 72% y que la batería se estaba cargando, una vez que llegó al 100%, mostró el mensaje Plugged in, not charging. Sin embargo, cuando intenté hacer funcionar mi computadora portátil solo con la batería, todavía no se encendía. Supuse que el problema estaba en la batería, así que realicé algunas pruebas, el informe de la batería generado powercfg /batteryreportmostró que tanto la capacidad total como la capacidad actual eran iguales, alrededor de 35000 mWh. Lo instalé BatteryCarey mostró el mismo resultado con un nivel de desgaste del 0,00%. No estaba seguro de qué hacer, así que conecté mi batería vieja y, para mi sorpresa, mostró los mismos resultados que los anteriores, lo que significa que no estaba dañada en absoluto y no había necesidad de reemplazarla. Entonces mi pregunta es: ¿todavía existe alguna posibilidad de que la batería esté dañada o que la culpa sea de mi computadora portátil? En cuyo caso, ¿cómo puedo saber qué está mal?

Answer 1

Prueba esto:

Desconectar CA

Cerrar

Retire la batería principal (si es posible)

Conectar CA

Puesta en marcha

Abrir Administrador de dispositivos

Haga clic en el signo más (+) junto a la categoría Baterías, haga clic con el botón derecho en todas las listas de "Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft" y seleccione Desinstalar. En el cuadro de diálogo "Confirmar desinstalación del dispositivo", haga clic en Aceptar. (está bien si solo tienes 1 de estos).

Haga clic en el signo más (+) junto a Dispositivos del sistema. Haga clic con el botón derecho en el "Botón de funciones fijas de ACPI" y seleccione Desinstalar. En el cuadro de diálogo "Confirmar desinstalación del dispositivo", haga clic en Aceptar.

Cerrar

Desconectar CA

Insertar batería

Conectar CA

Puesta en marcha