Tengo una computadora portátil Asus N580VD que tiene dos puertos USB 2.0, un puerto USB 3.0 tipo A y un puerto USB 3.1 tipo C.
Ayer estuve jugando con un teléfono Android y reiniciándolo en diferentes modos. Estaba conectado al puerto USB 3.0. Lo desconecté y encendí de vez en cuando. Al mismo tiempo, se instalaron algunas actualizaciones de Windows en segundo plano.
En un momento me di cuenta de que dejó de ser reconocido. Más tarde me di cuenta de que los dispositivos USB 3.0 (tengo una unidad flash USB 3.0) funcionan bien allí. Pero no se reconoce ningún dispositivo USB 2.0. Sin embargo, todavía tienen energía, el puerto suministra energía.
Hay una pregunta similar (El puerto USB 3.0 ya no reconoce dispositivos USB 2.0, parece seguir funcionando con dispositivos USB 3.0), que describe la misma situación, sólo que mi sistema operativo es Windows 10 x64.
Hay una respuesta que sugiere que el puerto está físicamente dañado (es decir, los pines USB 2.0). Pero un comentario que afirma que la negociación del USB 3.0 se realiza en pines del USB 2.0 me hace preguntarme si ese es realmente el caso.
¿Puedo de alguna manera identificar la causa del problema y solucionarlo, si es posible?
Tengo una unidad flash con instalación de Live Ubuntu y el puerto tampoco funciona para dispositivos USB 2.0. Sin embargo, puedo intentar mirar algunos registros de Linux, si alguien me dice dónde buscar.
¿Tal vez hay dos chips para ese puerto dentro de mi computadora portátil, uno que funciona con dispositivos USB 3.0 y el segundo que funciona con dispositivos USB 2.0, y este último ahora está quemado?