Mientras jugaba en mi computadora portátil que estaba enchufada al cargador, la batería se agotó y dejó de cargarse. Cuando presioné el botón de encendido, parpadeó 3 veces pero la computadora portátil no arranca.
Desconectamos y reconectamos la batería e hicimos un reinicio manteniendo presionado el botón de encendido durante 15 segundos. El LED de encendido estaba rojo y lo dejé en el cargador durante la noche. A la mañana siguiente, el LED de encendido estaba blanco y parpadeaba. Inicié la computadora portátil y recibí un error CMOS 5403 o 5304 (no recuerdo exactamente), pero Windows se inició y pude iniciar sesión. La batería estaba al 4%. Apagué la notebook y el led de encendido se detuvo nuevamente.
Pedimos una batería nueva asumiendo que la batería es el problema ya que el portátil es bastante viejo (4-5 años). Colocamos la batería nueva pero el led de encendido sigue apagado y el portátil no arranca. Si lo conecto al cargador, se oye un sonido breve.
Probamos la mayoría, si no todas, las recomendaciones en el sitio de soporte de HP. ¿Alguna idea de cuál podría ser el problema y cómo solucionarlo?