Hace dos noches, Windows Defender me pidió que actualizara algunos controladores, lo cual hice, pero ahora aparece una pantalla negra con un título de cmd.exe que desaparece en cuestión de segundos.
Solo pude leer algo sobre los controladores, y supongo que es porque los controladores no estaban "bien instalados", así que busqué en Windows y me dio la opción de restaurar Windows a un punto de restauración establecido antes de que se actualizaran los controladores.
Restauré dos veces hoy, la primera vez dijo que se podía restaurar debido a un error y me dio la opción de intentarlo nuevamente, lo cual hice, pero obtuve el mismo error. Además, sigo apareciendo la pantalla en negro cada 30 minutos aproximadamente.
Leí que un reinicio limpiaría mi computadora portátil, pero ¿se eliminarán también los puertos USB, la conexión a Internet, la pantalla o los controladores relacionados con el audio?
Respuesta1
No se garantiza que Windows tenga controladores para todos los dispositivos. Por lo tanto, corre el riesgo de que le falten algunos controladores.
Lo que sugiero:
- Intente restaurar desde un punto de restauración anterior. Si esto funciona, puedes detenerte aquí.
- Descargue todos los controladores adecuados de su fabricante
- Realice una copia de seguridad de la imagen de todo el disco de su sistema en un medio externo usando Software gratuito estándar AOMEI Backupper.
- Utilice AOMEI para Cree un CD/DVD de arranque o una unidad flash USB basada en Windows PE
- Inicie este medio y asegúrese de que pueda ver el disco con la copia de seguridad de su imagen.
- Ahora puede restablecer la computadora e instalar los controladores que faltan.
- Si se encuentra con un problema que no tiene solución, restaure la copia de seguridad como último recurso.
Respuesta2
Todos los controladores a los que Windows tiene acceso se encuentran aquí:
C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository
Haga una copia de seguridad en una memoria USB.
Si le faltan controladores, dirija el administrador de dispositivos a dicha carpeta en su memoria USB y debería encontrarlos.