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Windows 10 congela todo el sistema de forma completamente aleatoria

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Windows 10 congela todo el sistema de forma completamente aleatoria

Desde que monté mi PC, he notado que de vez en cuando, después de usarla durante unas cuantas horas, simplemente se congela por completo y no puedo hacer clic en nada ni realizar ningún atajo de teclado como CTRL-ALT-DEL.

Esto suele ocurrir después de usar la PC durante hasta 3 o 4 horas seguidas. No lo uso para jugar, sólo para navegar por la web, nada fuera de lo común.

Tengo controladores actualizados, Windows actualizado y no uso ningún periférico adicional. Yo tengo unMSI Intel Z270 GAMING PRO CARBON 7.ª/6.ª generación USB2placa base, unSSD de 480GBy unTarjeta gráfica ASUS Radeon RX460 DUAL OC 2 GB GDDR5 AMD.

He desactivado el inicio rápido como otros sugirieron en línea, podría ayudar, sin embargo, todavía experimento el congelamiento, lo intenté literalmente todo antes de publicar, pero fue en vano.

¿Alguien puede ayudarme con esto?

Oh, no estoy seguro de si esto hace una gran diferencia, pero conecté 2 monitores mediante HDMI.

    OS Name Microsoft Windows 10 Pro
    Version 10.0.17134 Build 17134
    Other OS Description    Not Available
    OS Manufacturer Microsoft Corporation
    System Name DESKTOP-6EB9P0R
    System Manufacturer MSI
    System Model    MS-7A63
    System Type x64-based PC
    System SKU  Default string
    Processor   Intel(R) Core(TM) i5-7400 CPU @ 3.00GHz, 3000 Mhz, 4 Core(s), 4 Logical Processor(s)
    BIOS Version/Date   American Megatrends Inc. 1.50, 27/06/2017
    SMBIOS Version  3.0
    Embedded Controller Version 255.255
    BIOS Mode   UEFI
    BaseBoard Manufacturer  MSI
    BaseBoard Model Not Available
    BaseBoard Name  Base Board
    Platform Role   Desktop
    Secure Boot State   Off
    PCR7 Configuration  Binding Not Possible
    Windows Directory   C:\WINDOWS
    System Directory    C:\WINDOWS\system32
    Boot Device \Device\HarddiskVolume2
    Locale  United States
    Hardware Abstraction Layer  Version = "10.0.17134.1"
    User Name   DESKTOP-6EB9P0R\Shabaz
    Time Zone   GMT Daylight Time
    Installed Physical Memory (RAM) 16.0 GB
    Total Physical Memory   15.9 GB
    Available Physical Memory   12.5 GB
    Total Virtual Memory    18.3 GB
    Available Virtual Memory    13.3 GB
    Page File Space 2.38 GB
    Page File   C:\pagefile.sys
    Kernel DMA Protection   Off
    Virtualization-based security   Not enabled
    Device Encryption Support   Reasons for failed automatic device encryption: TPM is not usable, PCR7 binding is not supported, Hardware Security Test Interface failed and device is not InstantGo, Un-allowed DMA capable bus/device(s) detected, TPM is not usable
    Hyper-V - VM Monitor Mode Extensions    Yes
    Hyper-V - Second Level Address Translation Extensions   Yes
    Hyper-V - Virtualization Enabled in Firmware    Yes
    Hyper-V - Data Execution Protection Yes

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Respuesta1

tl; drEl principio básico es

  • (al menos temporal) sustitución de componentes hasta que desaparezca el problema. Luego realice pruebas adicionales en el componente sospechoso. Comience con los más sospechosos y más fácilmente intercambiables.

    • Si sospecha de software, intente iniciar y usar su computadora con un sistema operativo diferente.

  • También vuelva a verificar las conexiones entre los componentes (a menudo esto es lo primero que debe hacer).

Así que desde que monté mi PC...

Empecé a tener los mismos síntomas unos dos años después de montar mi PC. Incluían congelaciones totalmente aleatorias de la PC, también sin Windows, si dejaba que mi computadora permaneciera durante unos días en la utilidad de configuración del BIOS. Finalmente se descubrió que era necesario volver a aplicar pasta térmica en la CPU, obviamente no lo hice correctamente cuando "monté mi PC".

Solución de problemas:

El uso temporal de componentes de diferentes PC, como la fuente de alimentación (también una causa frecuente de congelación aleatoria) o tarjetas de memoria, no ayudó. Se descartó el software o el HDD ya que el problema ocurrió también sin iniciar el sistema operativo, con el HDD desconectado, cuando después de un tiempo de prueba, la configuración del BIOS siempre también se congeló. Como no tenía CPU/placa base de repuesto, llevé la PC a una empresa de servicios informáticos profesional y encontraron un posible problema con la pasta térmica antes de probar la placa base con una CPU diferente. Después de eso, lo probaron durante una semana y funcionó sin congelarse. En realidad, si eso no ayuda, entonces el problema será la placa base o la CPU; como dije, sería necesario separarlas y probar con diferentes CPU compatibles en la placa base.

El síntoma más engañoso era que el problema ocurría incluso si la CPU estaba sin carga.

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