El Wi-Fi dejó de funcionar abruptamente (anteriormente funcionaba bien) mientras usaba la computadora portátil Dell Inspiron 5548. Tiene tarjeta Wi-Fi Intel AC-3160 originalmente.
- Arranco dualmente Windows 7 y Ubuntu 18.10. No funciona en ninguno de los dos.
- En Ubuntu simplemente muestra que el Wi-Fi está apagado y el botón "encender" no hace nada. En Windows, la información del dispositivo muestra que el dispositivo está funcionando correctamente, pero no muestra redes cercanas.
- Hay Bluetooth en la misma tarjeta Intel AC-3160 y funciona bien.
- Intenté insertar la tarjeta Wi-Fi Intel AC-8265 (debería ser compatible con mi computadora portátil), pero produce exactamente los mismos resultados.
Estoy seguro de que no es suficiente información, pero la razón principal por la que escribo aquí es para obtener algunos consejos para la solución de problemas, ya que no estoy seguro de cómo encontrar el problema exacto.
Editar:
Logré activar la interfaz Wi-Fi a través de la terminal en Ubuntu (aunque todavía dice desactivado en la interfaz de usuario) e incluso puede buscar redes cercanas. De hecho, ya compré un adaptador USB Wi-Fi y, aunque funciona en Windows, se comporta de manera similar a la tarjeta integrada en Ubuntu (no se puede encender a través de la interfaz de usuario, pero puede encenderse y buscar redes en la terminal). Hemos instalado controladores para el adaptador USB)
Respuesta1
Problema resuelto desactivando el modo avión (fn + prtscreen en mi computadora portátil). Lo extraño es que no había absolutamente ninguna indicación, ni en Windows ni en Ubuntu, de que estuviera activado.