Tengo una Dell XPS 9650 con un i7-7700HQ con 16 GB de RAM y un SSD de 500 GB. Lo compré hace un año (alrededor de septiembre de 2017) y ha sido un buen portátil, rápido y fiable.
Sin embargo, hace aproximadamente una semana me di cuenta de que mi XPS se había vuelto más lento durante la noche; mi primer indicio de esto fue que League of Legends, que solía ejecutar entre 80 y 140 FPS, comenzó a caer entre 15 y 50 FPS de la nada. También me di cuenta de que todos los programas de mi computadora comenzaron a iniciarse más lento, e incluso presionar la tecla de flecha en el menú de inicio (donde elijo entre mi partición de inicio de Linux y la de Windows 10) se retrasa de manera muy significativa.
Sospecho que es el procesador o la RAM, ya que el problema existe incluso en el menú de inicio, pero no estoy seguro de por qué el hardware se degradaría casi de la noche a la mañana. También hubo una actualización de la BIOS del sistema en esa época, pero intenté revertirla y realmente nada cambió.
En cuanto a las pruebas que hice, utilicé la Prueba de diagnóstico de memoria (aunque tengo problemas para ver los resultados; es posible que tenga que volver a realizar la prueba). También hice pruebas de estrés durante aproximadamente una hora y no descubrí ningún problema con la temperatura o la inestabilidad en mi sistema, así que estoy realmente confundido. ¿Alguien tiene alguna idea o posible solución sobre lo que le pasó a mi computadora?
Respuesta1
He experimentado un problema similar antes con un XPS9560. Resultó que se había estado acelerando a la frecuencia de reloj de CPU más baja (800 MHz). Al igual que usted, cambiar la versión del firmware no hizo ninguna diferencia. (También ejecutaba Linux).
En Linux puedes verificar la frecuencia de la CPU con cat /proc/cpuinfoo usando sudo powertop.
Lo que finalmente solucionó el problema fue desconectar la batería y descargar la computadora portátil después de eso (mantenga presionado el botón de encendido durante unos segundos). Para ello necesitas un destornillador para abrir la parte inferior, pero debería ser bastante sencillo ya que no es necesario quitar otros componentes.