Hoy, el cursor de mi computadora (ASUS Zenbook UX331U, Windows 10) de repente comenzó a saltar aleatoriamente por sí solo. Video:https://youtu.be/O2UEBpdsUXQ Tenga en cuenta que los círculos son grifos (portátil con pantalla táctil). Quizás sea una pista, no estoy seguro.
Intenté reiniciar mi computadora, pero no hizo nada. Escaneé mi computadora usando Malwarebytes y Avira y no encontraron nada. Finalmente, reinicié mi computadora e hice una cuenta nueva desde cero, pero el problema aún no desaparece. No estoy seguro de qué más puedo hacer en este momento; Quería entrar en modo seguro pero parece que no sé cómo hacerlo. Se agradece cualquier ayuda.
EDITAR: este problema ocurre incluso en el BIOS
Respuesta1
De acuerdo. ¿Puedes desactivar el dispositivo integrado? Además, ¿es este un dispositivo con pantalla táctil? Me pasó esto en el pasado y fue porque la pantalla táctil estaba sucia. Limpie con cuidado pero a fondo la pantalla táctil. Si eso no ayuda, y si es posible, retira la batería del dispositivo mientras está desenchufado y luego mantén presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos (sin CA ni batería). Lo que esto hace es drenar cualquier corriente residual que quede en el circuito del sistema. En la industria se lo conoce como "drenar el poder de las pulgas".
Si no es la pantalla táctil y al desactivar el dispositivo integrado se soluciona, entonces podría ser un panel táctil sucio o una conexión floja entre el panel táctil y la placa base. Si ese es el caso, sería necesario el desmontaje para volver a colocar la conexión o la reparación en garantía si está bajo garantía.
Respuesta2
Después de meses de tener un problema de puntero errático, finalmente se detuvo. Se encontraron dos controladores enumerados para el puntero. Se cambió al que no está resaltado y no hubo más problemas.
Panel de control> Hardware y dispositivos de sonido e impresoras> Administrador de dispositivos Ratones y otros dispositivos señaladores> Controlador de mouse compatible con HID> Detalles del controlador Aceptar
Controlador cambiado a: C\WINDOWS\system32\DRIVERS\mouclass.sys
Creo que este era el controlador anterior, pero las actualizaciones de Win10 lo cambiaron.