Tengo una computadora portátil Asus K73S con Windows 10 Home v.1803.
he estado usandoMiniherramienta de actualización de WindowsDesde hace algún tiempo, sin problemas.
Ahora no puedo abrirlo. En la ventana que aparece, aparece el siguiente mensaje (traducido al inglés):
Para continuar introduce un nombre de usuario y una contraseña como administrador
Pero no puedo ingresar el nombre de usuario y la contraseña en la ventana.
Diagnóstico(Estoy recopilando información adicional y la agregaré a medida que esté disponible):
- WUMT no ha requerido privilegios de administrador en el pasado. También lo ejecuto en otra computadora y no aparece este mensaje allí. Entonces el problema parece ser específico de esta instalación.
- Intenté desinstalar y reinstalar WUMT, pero el problema es siempre el mismo, lo que sugiere que el síntoma no se debe a que WUMT esté dañado.
- Intenté iniciar WUMT desde un símbolo del sistema elevado ("Ejecutar como administrador" en el menú contextual del botón derecho en cmd.exe). En esas circunstancias, no debería ver una solicitud de credenciales. Sin embargo, todavía aparece esa ventana y todavía falla.
- Por si es relevante, soy el único usuario de esta computadora y nunca creé un usuario ni contraseña. El símbolo del sistema muestra lo que aparentemente es un nombre de usuario predeterminado de "Usuario" (el texto del símbolo del sistema es
C:\User\User>).
¿Alguien puede guiarme para resolver este problema? Sugiera cualquier diagnóstico que pueda ser útil.
Respuesta1
Gracias a la pregunta de GabrielaGarcia me di cuenta que no podía ser administrador y ni siquiera podía actualizar ninguna aplicación, porque siempre aparecía el mensaje pidiendo ingresar el usuario y contraseña como administrador. Faltaba la cuenta de administrador y no funcionaba nada que requiriera privilegios elevados. Ahora he reinstalado Windows 10 con la última versión (1903) y todo funciona.