Compré uno de estos para mi sobrino:
https://www.newegg.com/p/N82E16883289016
Funciona muy bien para él excepto una vez al día, cuando lo despierta, el monitor se enciende y puedes mover el mouse durante unos 5 segundos y luego se congela por completo. El cursor del mouse desaparece y el sistema ya no acepta ninguna entrada y requiere un reinicio completo para funcionar nuevamente. (Después del reinicio, parece funcionar bien durante un par de ciclos de suspensión antes de que se congele nuevamente).
Estaba leyendo que el SSD podría ser el problema y esta PC tiene un SSD HP M700. Parece que no puedo encontrar ninguna documentación sobre esa pieza de hardware, y mucho menos nuevos controladores.
¿Ayuda?
Aquí está la información del SSD HP:
Respuesta1
La solución parece ser desactivar el arranque rápido y el modo de suspensión híbrida. (NOTA: No he vuelto a habilitar ni uno ni otro para ver si uno lo soluciona en lugar de ambos.)
Aquí están las instrucciones que recibí de SkyTech:
Para desactivar el inicio rápido:
Abra Opciones de energía en el Panel de control. En Windows 10, puedes llegar allí haciendo clic derecho en el menú Inicio y yendo a Opciones de energía. Una vez allí, en el lado izquierdo, haz clic en "Elegir qué hacen los botones de encendido". Haz clic en "cambiar configuraciones que actualmente no están disponibles" en la parte superior. Abajo, en la sección "Configuración de apagado", verá la casilla de verificación "Inicio rápido". Desmarque la casilla Haga clic en Aceptar
Para desactivar la suspensión híbrida:
Abra Opciones de energía en el Panel de control. En Windows 10, puede llegar allí haciendo clic derecho en el menú Inicio y yendo a Opciones de energía. Haga clic en "cambiar configuración del plan" junto a su plan de energía actual. Haga clic en "cambiar configuración avanzada de energía". Haga clic en el signo + junto a "Suspender". Haga clic en + firme junto a "Permitir suspensión híbrida" y cambie la configuración a "desactivado". Haga clic en Aceptar.
Respuesta2
Si la PC aún está en garantía, le sugiero que se comunique conSkyTech (fabricante de PC).
PROBLEMA DE REARDING - Congelaciones:
- Sugeriría desconectar el SSD y luego instalar el sistema operativo en otra unidad para ver si el problema persiste. Esto aislará si es el SSD o no.
- Desconecte todo de la PC excepto el monitor y el teclado. Encienda, cuando termine de iniciarse, presione el botón de suspensión, luego actívelo con el teclado o presione el botón nuevamente para ver si el problema vuelve a ocurrir. Esto aislará si un dispositivo externo puede estar causando el problema. Si no tiene un botón de suspensión, las Opciones de energía de Windows pueden configurar el botón de encendido para que entre en suspensión (presionado una vez, sin sostenerlo).
- Tal vez inicie un disco en vivo de Linux (me gustaCD-UBCD de arranque definitivo) e intente dormir con SSD conectado y sin SSD conectado. Esto puede ayudar a aislar si se trata del hardware de la PC o de algo con sistema operativo (¿Windows?), controladores o SSD. Puede intentar actualizar el firmware BIOS/UEFI y también restablecer los valores predeterminados. He visto que la RAM hace algunas cosas raras, así que sugeriría probar eso (UBCD), eliminar toda la memoria excepto un intento de replicar el problema, luego eliminarlo y probar con otro dispositivo y ajustar el tiempo en BIOS.
CON RESPECTO A SSD:
Reseñas de Newegg solo para SSDParece indicar que otros están teniendo problemas para comunicarse con el fabricante.Parece que la empresa que vende/da soporte a los SSD en realidad esT3+. Tienen un proceso RMA, pero aparentemente no tienen controladores ni firmware. Me comunicaría con ellos:[correo electrónico protegido]outilice esta página de formulario de contactoY recomiende sus resultados para ayudar a otros en su situación, ya que ese es el objetivo del superusuario/intercambio de pila.
PD: Sería útil recopilar más información sobre el SSD para que la gente pueda ayudarte mejor.HP tiene una guía sobre cómo recopilar más información del SSD
Respuesta3
Tuve un problema similar hace unos años y resultó ser el sobrecalentamiento de la unidad debido a un fallo del ventilador de la carcasa. Verifique que tenga suficiente flujo de aire y que otros componentes no lo estén calentando.
Respuesta4
Lo que me ayudó fue conectar el mouse al puerto USB 2.0. Lo que me estaba pasando era que el mouse no respondía (pero con las luces encendidas) y el teclado estaba apagado después de que la computadora volvía del modo de suspensión.
Ahora el mouse funciona después de despertarme, pero todavía estoy tratando de descubrir qué le sucede al teclado. Funcionará sólo si cambio el puerto USB, sin importar si es USB 2 o 3, o reinicio la computadora. El teclado desaparece del administrador de dispositivos después de despertarse, junto con la lista de dispositivos de interfaz humana relacionados.
Estoy usando el teclado y el mouse 600 con cable de Microsoft.