Internet está lleno de consejos inútiles sobre cómo solucionar el problema de velocidad con Word. Mi problema tiene algunas características únicas, hice algunas pruebas y necesito una pista específica sobre qué intentar a continuación.
Algunos usuarios tienen una versión antigua de Word (no puedo actualizarla porque faltan licencias) y cuando intentan abrir archivos pequeños (alrededor de 20 KB) en un recurso compartido de red (servidor Windows 2016) les lleva más de 3 minutos.
No experimentan el mismo retraso al abrir archivos locales o archivos en otros recursos compartidos.
Los usuarios con una versión más reciente de Word pueden abrir archivos en el servidor Windows 2016 mencionado anteriormente durante un período de tiempo razonable.
No puedo entender por qué al antiguo Word no le gusta ese archivo compartido en particular. Al parecer no tiene nada de especial. ¿Cómo puedo investigar más?
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Parece que Word realiza numerosas operaciones de lectura de unos pocos bytes en el servidor de Windows 2016. Al copiar el mismo archivo a un recurso compartido diferente, las operaciones de lectura se reducen drásticamente (se vuelven más grandes). Si este comportamiento se confirma mediante otras pruebas, puede explicar el gran retraso; de todos modos, no sé qué comprobar en los servidores de archivos.
gracias filipo