Tengo algunos problemas con mi computadora portátil. Estoy usando Windows 10. Hace unos siete meses, cambié la RAM de mi computadora portátil de 2 GB a 4 GB y durante este tiempo todo iba bien.
Pero recientemente, cuando enciendo mi computadora portátil sin el cargador, la luz de encendido se enciende, puedo escuchar los ventiladores de la computadora portátil (con la pantalla en negro), pero después de 3 segundos se apaga automáticamente. Cuando lo enciendo con el portátil en el cargador hace el mismo procedimiento, pero al rato se enciende solo y luego se apaga. Creía que este proceso de encender y apagar automáticamente era un bucle infinito. Sin embargo, si espero unos 10 minutos, la computadora portátil puede encenderse y mostrar la pantalla de inicio.
Este proceso de esperar 10 minutos para encender la computadora portátil me resultaba agotador, pero al menos podía usarlo. Pero mientras lo usaba, comenzaron a aparecer pantallas azules de la muerte, con códigos de error comoPROCESO CRÍTICO MURIÓ,EXCEPCIÓN DEL SERVICIO DEL SISTEMAyEXCEPCIÓN INESPERADA DE LA TIENDA. Al principio pensé que era un virus, pero supongo que el virus no puede afectar el hardware. Entonces, investigando, lo único que encontré similar fue el hecho de que la computadora tiene una RAM mayor de la que puede manejar. Después de todo, mis preguntas son:
- ¿La RAM está aumentando la causa de estos errores?
- ¿Puedo restringir la computadora para que use solo 2 GB de RAM?
- En el peor de los casos, ¿tendré que comprar una nueva RAM e instalarla?