La Internet de mi hogar no ha sido confiable durante el último mes y hasta ahora mi ISP no ha podido entender por qué, así que quiero asegurarme de haber descartado todas las causas posibles por mi parte.
Tengo una conexión a Internet por cable 150/15 que obtengo a través de un ISP local que revende desde un ISP más grande propietario de la infraestructura. Durante el último mes, mi conexión parece funcionar bien durante unos segundos, luego descarta todos los paquetes durante unos segundos y luego vuelve a funcionar bien durante un rato. Esto provoca problemas de transmisión, páginas web que no se cargan, etc. Trabajar desde casa en este momento es casi imposible porque mi conexión RDP se congela varias veces por minuto y todo lo que intento escribir termina con caracteres faltantes o repetidos.
Este es un ejemplo de una prueba de ping:
Pinging google.ca [172.217.0.227] with 32 bytes of data:
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=16ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=18ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=19ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=20ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=515ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=52ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=24ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=523ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=16ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=14ms TTL=56
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=513ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=45ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=23ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=16ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=13ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=16ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=17ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=20ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=20ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=46ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=17ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=77ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=15ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=57ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=21ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=18ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=40ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=15ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=18ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=17ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=26ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=24ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=15ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=12ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=21ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=16ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=21ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=17ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=13ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=20ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=19ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=519ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=519ms TTL=56
Eso es con la computadora conectada directamente al módem, sin enrutador ni conmutador intermedio. El ISP ha realizado pruebas y no parece haber ruido en mi línea, dicen que mi señal es buena.
Cosas que he probado:
- Ejecución de pruebas desde diferentes computadoras
- Reemplazo del módem por uno nuevo que me envió el ISP
- Desenchufar el módem del protector contra sobretensiones y enchufarlo directamente a la pared (mi ISP pensó que era un problema de energía)
- Desconectar otros dispositivos de mi casa e incluso apagar los disyuntores de todos los circuitos eléctricos excepto el que tiene el módem enchufado.
- Reemplazo del tramo de cable coaxial que recorre mi casa desde el punto de entrega del ISP hasta mi módem
No he notado una diferencia con ninguna de las cosas que he probado, y no he notado una diferencia en diferentes momentos del día (aunque en su mayoría solo puedo hacer pruebas por las noches, por lo que es difícil de confirmar).
¿Alguien tiene otras pruebas que pueda ejecutar y que puedan señalar o descartar un problema por mi parte?
EDITAR: Aquí están los datos de traceroute que tomé al mismo tiempo que hice las pruebas de ping. Cuando llegue a casa esta noche haré más pruebas según las sugerencias de todos.
Tracing route to google.ca [172.217.164.227]
over a maximum of 30 hops:
1 14 ms 14 ms 16 ms {MyIp}
2 * * * Request timed out.
3 25 ms 14 ms 21 ms ae3-118-agg01-tor.teksavvy.com [104.195.128.69]
4 17 ms 16 ms 22 ms ae4-0-bdr01-tor.teksavvy.com [206.248.155.94]
5 15 ms * 518 ms 72.14.212.134
6 19 ms 16 ms * 74.125.244.145
7 16 ms 14 ms 14 ms 216.239.41.247
8 516 ms 18 ms * yyz12s05-in-f3.1e100.net [172.217.164.227]
9 * 520 ms 28 ms yyz12s05-in-f3.1e100.net [172.217.164.227]
Trace complete.
Tracing route to one.one.one.one [1.1.1.1]
over a maximum of 30 hops:
1 * 518 ms 21 ms {MyIp}
2 * * * Request timed out.
3 * 517 ms * ae2-218-agg01-tor2.teksavvy.com [104.195.128.213]
4 * 548 ms * ae10-0-bdr01-tor2.teksavvy.com [206.248.155.92]
5 17 ms 37 ms 16 ms ae12-0-bdr01-tor.teksavvy.com [206.248.155.10]
6 20 ms 19 ms 30 ms 198.32.181.56
7 17 ms * 512 ms one.one.one.one [1.1.1.1]
Trace complete.
Tracing route to reddit.com [151.101.1.140]
over a maximum of 30 hops:
1 19 ms 17 ms 17 ms {MyIp}
2 * * * Request timed out.
3 581 ms 18 ms 528 ms ae2-218-agg01-tor2.teksavvy.com [104.195.128.213]
4 15 ms 29 ms 23 ms ae1-0-bdr01-tor.teksavvy.com [206.248.155.13]
5 * * * Request timed out.
6 518 ms 15 ms 17 ms 151.101.1.140
Trace complete.
No parece fallar en ningún salto específico, por lo que tal vez solo esté perdiendo paquetes durante el rastreo de ruta.
Respuesta1
Por lo que has probado, inmediatamente pienso en una mala línea. Ha descartado problemas con el dispositivo, así como cualquier variable entre el dispositivo y el módem. Entonces, a menos que todos los dispositivos que tenga experimenten la misma falla, entonces esto parece ser un problema directamente con su línea o con el enrutamiento de su tráfico por parte del ISP. Como comprobación rápida de la coherencia, ¿podría intentar hacer ping a Cloudflares DNS 1.1.1.1? Si es lo mismo, entonces creo que se justifica otra llamada al ISP y un técnico de servicio debería visitarlo para solucionar el problema.
Respuesta2
El proceso que seguiría incluye
traceroutedesde casa a varios lugares fuera de la red del ISP (por ejemplo, Google, Amazon, CNN, BBC) y tome nota de cualquier dirección IP intermediapruebas de larga duración
pingpara cada una de esas direcciones IP, con marcas de tiempo intercaladas para referencias cruzadas posterioresSi hay diferencias estadísticamente significativas en la cantidad de paquetes perdidos, entonces las diferencias correspondientes en las rutas (verificadas con más
tracerouteresultados; recuerde, las rutas pueden cambiar con el tiempo) probablemente sean relevantes.
Editar para agregar:
Si aún no tiene una máquina, puede dejarla en funcionamiento para recopilar estos registros, gastar $100 en una Raspberry Pi (o similar) y un disco duro USB (y una tarjeta SD, una fuente de alimentación USB y un cable de conexión, si no la tiene). ya los tengo). Es posible que también quieras una batería USB.que continúa suministrando corriente mientras se carga(que no es fácil de encontrar), para utilizar como UPS primitivo.
Ejecute varias pingsesiones datede registro simultáneamente, al menos durante varios días. Sea capaz de ahogar a su ISP en datos si es necesario.