Hace unos días, actualicé de Windows 7 a 10 1903 con una descarga gratuita desdehttps://www.microsoft.com/software-download/windows10. Lo instalé y todo funcionó bien... excepto eso...
Aunque Windows creó un único usuario administrador llamado Usuario...
...la "página" o "ventana" inicial para iniciar sesión en Windows (justo después de encender la computadora) siempre mostraba un duplicado del botón Usuario. Ambos botones conducían a una ventana de contraseña, que conducía a abrir Windows.
Pero no quería dos usuarios administradores, ni dos botones para un usuario. Busqué una manera de hacer que dejara de mostrar el engaño e intenté todo lo que pude, incluso abrir netplwiz y marcar y desmarcar la casilla "...requerir contraseña..." y reiniciar, etc.
Nada mostró que se habían creado dos cuentas de administrador de usuarios, por lo que podía eliminar una. Todo indicaba que solo había una cuenta de administrador.
Pero todavía no me sentía cómodo con tener dos botones para el usuario de la cuenta de administrador. Y nada de lo que intenté eliminó el botón duplicado. Entonces...
...Probé otra recomendación para solucionar este problema, que era utilizar una clave de licencia MINORISTA. Supuse que esto significaba uno por el que pagué $199, en lugar del gratuito que obtuve al descargarlo desde la página vinculada anteriormente. Entonces pagué por una nueva clave de licencia. En realidad, dos, porque estoy intentando actualizar de forma segura dos computadoras. Así que obtuve dos claves de licencia por $399.
El nombre del archivo que pude descargar con el enlace pago era idéntico al gratuito, es decir, MediaCreationTool1903.exe.
Puse la nueva descarga en una memoria USB, ya que las instrucciones decían que debía hacerlo o usar un CD/DVD. Luego pasé por el proceso de descarga e instalación de varias horas desde la memoria USB.
Al final del proceso de horas, incluido el paso de descargar actualizaciones, se abrió una ventana que decía algo así como: "Esta versión de Windows no se puede instalar... debido a su hardware... Cuando se envía una actualización, listo, se instalará automáticamente... Intente quitar todos los elementos conectados e intente instalar nuevamente"
Hmmm... Ya había instalado una descarga del .exe de Windows 10 1903 que estaba disponible de forma gratuita en el sitio de Microsoft y no costaba nada. Ahora estaba intentando resolver el problema de un botón de Usuario duplicado que se muestra en la página inicial.
También es extraño que la solución indique eliminar todos los elementos conectados e intentar instalar de nuevo, ya que pensé que debía instalar desde un medio extraíble, es decir, USB o CD/DVD.
Leí discusiones sobre este problema y algo o alguien sugirió copiar el .exe de la memoria USB a mi disco local e instalarlo desde allí. Lo cual parecía extraño; Todas las instrucciones dicen que se debe utilizar un medio extraíble, ya sea USB o CD/DVD.
Pero lo hice de todos modos (copié el archivo del USB a la unidad local e intenté instalarlo desde allí).
Nuevamente, al final de este proceso tan largo, recibí el mismo mensaje que antes, que dice que esta versión de Windows no se puede instalar en mi computadora. Por cierto, no es un ordenador muy antiguo.
Supongo que puedo seguir usando esta computadora con los dos botones de Usuario administrador, especialmente porque parece que en realidad solo hay una cuenta de administrador.
¿Puedo obtener un reembolso de Microsoft por estas dos claves que no necesitaba comprar? Creo que el gratuito es idéntico al que pagué. Sé que fue posible instalar el gratuito. Simplemente temía que tal vez el de pago fuera más seguro de ser confiable y no hiciera cosas como mostrar dos botones para una cuenta de administrador de usuario.
Si este no es el mejor lugar para publicar esta pregunta, ¿alguien puede indicarme la dirección correcta?
Respuesta1
De acuerdo a esto: https://support.microsoft.com/en-us/help/10558/microsoft-store-returning-items-bought-for-exchange-refund
No puedo obtener un reembolso.
Ni siquiera he usado una de las dos claves de licencia compradas.
Usé el otro. No necesitaba a ninguno de los dos.
¡Qué error tan caro!