Modelo de computadora portátil: Gigabyte Aero 14 (edición de primavera de 2018 i7-8750H)
Al principio, mi sistema operativo Windows 10 comenzó a mostrar una alerta SMART y luego, una mañana, la PC ya no arrancó. Sospeché una falla del SSD, porque la PC todavía arrancaba bien desde una memoria USB. La computadora portátil se compró hace poco más de un año y todavía estaba cubierta por la garantía, así que la dejé en el servicio técnico con la esperanza de obtener cobertura y aquí es donde volvieron la sorpresa después de una semana. Me dijeron que la computadora portátil fue dañada por el agua y como esto no está cubierto por la garantía, me sugirieron repararla por un costo de $1100 (la computadora portátil se compró originalmente por ~$1700) o que la devolviera. Me enviaron fotos que según ellos indican daños por agua (refiriéndose a esa cosa marrón):
Al principio lo creí y pensé que estaba bien, tal vez los ventiladores absorbían la humedad (por ejemplo, las bebidas heladas condensan un charco de agua en la mesa cerca de la computadora portátil, o tal vez la lluvia y una bolsa que no es lo suficientemente impermeable) y con el tiempo la humedad pasó factura a los componentes. . Pero cuando recuperé mi computadora portátil y la abrí para inspeccionarla más de cerca, comencé a dudar de todo lo que me dijo el servicio de garantía. También reemplacé el SSD con uno de una computadora portátil diferente y arrancó perfectamente como si nada hubiera pasado.
Una cosa que no puedo entender es qué es esa porquería marrón y de dónde viene. ¿Es polvo mezclado con humedad como me dijeron? Busqué en Google cuáles son esos elementos electrónicos que parecen estar cubiertos de material marrón alrededor de la CPU y mi búsqueda sugiere que es una línea de condensadores. Sé que los viejos tipos de condensadores más grandes solían ser propensos a acumularse y derramar un líquido de color marrón que, para mi ojo inexperto, al menos se ve muy similar al que tengo en mi computadora portátil. Entonces mi teoría es que esta cosa marrón vino de esta línea de capacitores. También hay algunas cosas marrones en la ranura de memoria que creo que puedo explicar. Al mirar el protector inferior de la computadora portátil, veo una fuga que comienza en la ubicación de los capacitores y luego corre en línea recta hacia el borde de la computadora portátil, pasando por la tarjeta de memoria y el SSD. Esto puede suceder fácilmente si la fuga deposita algo de líquido en la parte inferior de la computadora portátil y luego, cuando coloco mi computadora portátil en una bolsa verticalmente, el líquido fluye hacia el borde de la computadora portátil, cubriendo la ranura de memoria en color marrón porque casi toca la parte inferior.
Llamé al servicio de garantía para expresar mis dudas sobre los daños causados por el agua, pero hasta ahora solo me dijeron que mi teoría no puede ser correcta porque estos condensadores son un tipo nuevo de condensadores y no tienen fugas. Sin embargo, me invitaron a volver al servicio para discutir la situación.
La unidad SSD probablemente no volverá a funcionar y deberá ser reemplazada. Con garantía o sin ella, el costo de reparación sugerido sigue siendo al menos mucho menor que los $1000 USD, así que todavía estoy contento con esto. Pero me pregunto si ese líquido marrón realmente proviene de algunos componentes de la computadora portátil, ya sean condensadores u otra cosa, no puede ser bueno a largo plazo. ¿Qué tipo de consecuencias/problemas podría esperar en el futuro? ¿El SSD y esta fuga marrón son solo una coincidencia o posiblemente estén relacionados (tal vez un problema de calor)? ¿Y tengo alguna posibilidad de demostrarle al servicio de garantía que este daño no fue causado por el agua y que, por lo tanto, al menos deberían cubrir el costo del SSD?
Respuesta1
La sustancia pegajosa marrón se extiende por todo el ancho hasta el zócalo SSD, por lo que ha entrado una gran cantidad de líquido en la carcasa, cuando sea que haya sido así, pero no hay fugas de condensadores con seguridad. Esto tampoco es pegamento, resina, etc., parece café. Supongo que el SSD murió por un cortocircuito en su zócalo. Es posible que también se hayan producido cortocircuitos en otros lugares, pero la suciedad se ha secado y es posible que ya no sea conductora. El SSD parece ser la única pérdida hasta ahora, así que alégrate con la computadora. Sin embargo, diga adiós a la garantía, a menos que pueda demostrar que lo recibió con este daño. Si el teclado y la carcasa estaban totalmente limpios cuando lo compraste, tienes razón.
Si tuviera que reparar esto y dar garantía por toda la computadora, insistiría en reemplazar todo lo que estuviera contaminado o pueda haber estado expuesto a un cortocircuito. Esto será la mayor parte de lo que puedo ver, casi todas las partes internas.
Respuesta2
No estoy tan seguro de la teoría de los condensadores quemados, ya que reemplazar el SSD solucionó el problema.
La resina/goo marrón puede ser algún tipo de sellador o pegamento/cera que se aplicó descuidadamente y se deslizó sobre la placa base. Puede ser que lo máximo que puedas pedir sea que limpien la placa base (o hacerlo tú mismo). Revisaría la placa base en busca de un olor extraño, pero no gastaría mi esfuerzo en demostrar daños en los capacitores.
Concéntrese en cambio en exigir el reemplazo del SSD que funciona mal. Esto es al menos algo que puede utilizar para demostrar que no hubo daños por agua. Luego espera a que algo salga mal (o, con suerte, nunca).
Respuesta3
Creo que esta es una situación de condensador con fugas. Lo peor está alrededor de las bases de los condensadores y no se ha extendido mucho.
Los daños causados por el agua se habrían extendido más por todos los ámbitos y, por lo general, son de color blanco transparente o translúcido.
Es un color marrón con cierta viscosidad. No se extenderá mucho.
La computadora portátil debe haber estado de lado durante algún tiempo después de que los capacitores comenzaron a tener fugas, para que llegue a la ranura de RAM. La propagación a la ranura de RAM también podría verse favorecida por algo de humedad o daños muy leves por agua, lo que le da al electrolito una viscosidad lo suficientemente baja como para deslizarse hacia la ranura de RAM.
EDITAR:Mi respuesta probablemente sea incorrecta, es probable que esos condensadores tengan electrolitos sólidos que no pueden tener fugas. No sabía que existían.