Un día, nuestros usuarios encendieron sus computadoras portátiles y se dieron cuenta de que su pantalla estaba bloqueada en el arranque porque estaba esperando que se completara una actualización. Esta rueca tarda una eternidad en decir "Trabajando en actualizaciones 0% No apagues tu PC, esto llevará un tiempo". Esto solo sucede en clientes con Windows 10 1803. La única solución que tenemos en este momento es usar la opción de inicio avanzado heredado, ya que no podemos iniciar directamente en modo seguro usando una imagen USB de Windows 10; se requiere una clave de recuperación de bitlocker para esta operación debido al cifrado del disco en la combinación. Tras un inicio exitoso en modo seguro, aparece un mensaje que dice "No se pudieron configurar las actualizaciones. Los cambios se revierten" después de que la computadora se inicie nuevamente sin problemas. El análisis de los archivos de registro muestra que el parche problemático fue la actualización acumulativa 06/2019 para Win10 1803 que no se pudo instalar correctamente. Este problema se reduce de alguna manera mediante esta solución.
Aunque la solución alternativa anterior parece resolver el problema, es un proceso muy engorroso para el soporte técnico, ya que tienen que recorrer cada computadora para realizar estas tareas, por lo que puede llevar mucho tiempo y ser improductivo.
¿Hay alguna manera de centralizar la solución anterior suspendiendo Bitlocker > desinstalando u omitiendo ese kb y luego iniciando la PC en modo normal con éxito una vez que se detecta esa actualización en particular?
¿Existen otras soluciones alternativas centralizadas conocidas en caso de que alguien ya haya encontrado este problema?
Se agradecerán algunos consejos.