Tenemos algunos clientes que tienen un problema extraño. Estos clientes pertenecen a empresas diferentes y no relacionadas entre sí.
Una empresa utiliza Office 2013 Hogar y Empresas. La segunda empresa utiliza Office 2016 Pro.
Ambos estaban conectados a office 365, cuando de repente un día decía “actualizando bandeja de entrada” y listo.
Reiniciar la computadora, reinstalar Office, crear nuevos perfiles: nada funciona, funciona durante algún tiempo y de repente se bloquea.
¿Qué podría causar este comportamiento?
Respuesta1
A continuación se enumeran varias razones (aunque es posible que la suya no sea una de ellas):
Outlook está cargando o descargando grandes cantidades de datos.
Intente esperar, ya que esto puede llevar horas.Complementos conflictivos.
Intente iniciar Outlook en modo seguro:outlook.exe /safe(es posible que se requiera la ruta completa). A veces, simplemente ingresar al modo seguro es suficiente para solucionar el problema.MTUconflicto con el servidor Exchange.
Intente configurar la MTU del enrutador en 1390.Desactivar el modo en caché puede resultar útil.
En Outlook, vaya a Configuración de la cuenta, seleccione la cuenta de correo electrónico y haga clic en "Cambiar", luego en "Más configuraciones...", luego en la pestaña "Avanzado", donde puede desmarcar "Descargar carpetas compartidas".