La actualización de Windows está bloqueada y me indica que necesito actualizar el software del controlador Realtek Bluetooth.
Mi problema es que no tengo la radio Bluetooth Realtek en el administrador de dispositivos. El único hardware Realtek que tengo es HD Audio, que se ha actualizado con los controladores más recientes.
¿Es este un problema conocido? O más concretamente: ¿hay alguna manera de decirle a Update que simplemente actualice de todos modos y aceptaré que nunca volveré a usar la radio Realtek Bluetooth (que de todos modos no tengo)?
Respuesta1
También me encontré con este problema, quejándome de los controladores Realtek BT antiguos, pero ninguno instalado.
Primero verifique si hay dispositivos no presentes en el Administrador de dispositivos habilitando elementos ocultos en Ver/Mostrar dispositivos ocultos. Si aún no ve su dispositivo Bluetooth en la lista, es posible que tenga un archivo de controlador huérfano como lo hice yo.
Busque C:\Windows\System32\driversen su carpeta el archivo RtkBtfilter.sys. Un controlador Bluetooth antiguo de Realtek, que no se utiliza pero que el actualizador detecta
Se eliminó el archivo y la actualización pudo continuar.
No se registró nada en los archivos CompatData().xml como se sugiere verificar aquí:
https://www.howtogeek.com/416169/how-to-fix-what-needs-your-attention-windows-10-setup-errors/
(Supongo que porque no estaba instalado ni había ningún archivo inf para ello)
Respuesta2
Parece que su controlador Bluetooth Realtek está demasiado desactualizado, como se describe en el artículo de Microsoft
Actualización a una nueva versión de Windows 10 en dispositivos con algunas versiones de controladores para radios Bluetooth Realtek.
Se encuentra una solución alternativa en el artículo. Microsoft elimina el bloque de actualización del controlador Realtek de Windows 10 1909 :
- Descargue estos dos controladores de radio Bluetooth Realtek: Conductor 1 y Conductor 2
- Usando el Explorador de archivos, haga doble clic en ambos y extraiga su contenido en la misma carpeta, pero en dos subcarpetas diferentes.
- Iniciar el Administrador de dispositivos
- Busque y expanda "Bluetooth"
- Haga clic derecho en el dispositivo Realtek y seleccione Actualizar controlador
- Seleccione "Buscar software de controlador en mi computadora" y colóquelo en la carpeta anterior
- Debería encontrar los controladores e instalarlos.
- Seleccione Cerrar.
Windows 10 versión 1909 ahora puede aceptar la instalación (si considera que el hardware es aceptable).
Respuesta3
¿Es este un problema conocido?
Es un problema conocido en varias versiones de Windows 10 (1809,1903 y 1909).
¿Hay alguna manera de decirle a Update que simplemente actualice de todos modos y aceptaré que nunca volveré a usar la radio Bluetooth Realtek (que de todos modos no tengo)?
El problema relacionado con el controlador es un problema que bloqueará la instalación de cualquiera de estas versiones. La solución a este problema es simplemente actualizar el controlador.
No se pueden descubrir o conectarse a dispositivos Bluetooth usando algunos adaptadores Realtek. Microsoft ha identificado problemas de compatibilidad con algunas versiones de controladores para radios Bluetooth fabricadas por Realtek. Para salvaguardar su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en dispositivos con versiones de controladores afectadas para radios Bluetooth Realtek para que no se ofrezcan Windows 10, versión 1903 o Windows Server, versión
Resolución: Este problema se resolvió con un controlador actualizado para la radio Bluetooth Realtek afectada y se eliminó la retención de seguridad. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 48 horas antes de que pueda actualizar a Windows 10, versión 1909 o Windows 10, versión 1903. 1903 hasta que se actualice el controlador.
Fuente:Problemas conocidos para Windows 10
Microsoft ha identificado problemas de compatibilidad con algunas versiones de controladores para radios Bluetooth fabricadas por Realtek. Deberá actualizar a la versión del controlador 1.5.1012 o posterior para eliminar esta retención de seguridad. Cualquier versión anterior del controlador se ve afectada por este problema.
Para salvaguardar su experiencia de actualización, hemos aplicado una retención de compatibilidad en dispositivos con versiones de controladores afectadas para radios Bluetooth Realtek desde la instalación de Windows 10, versión 1909 o Windows 10, versión 1903 hasta que se haya actualizado el controlador.
Descargue ambos controladores de radio Bluetooth Realtek a su carpeta preferida:Conductor 1,Conductor 2. Nota Recomendamos descargarlos a su carpeta Documentos. Abra el Explorador de archivos. Si no hay ningún icono del explorador de archivos en la barra de tareas, seleccione el cuadro de búsqueda, ingrese al explorador de archivos y selecciónelo.
Dentro del Explorador de archivos, vaya a la carpeta Documentos o a la carpeta donde descargó los controladores.
Busque y haga doble clic o toque dos veces en el archivo denominado068de0d6-6ac2-473a-8cbd-bd449cd5c97c_942eec5828662eecc6b98cc2706658bf2433717c.cab
Seleccione CTRL+a en el teclado. Esto debería seleccionar todos los archivos. Haga clic derecho o mantenga presionado cualquiera de los archivos y seleccione Extraer.
Seleccione el botón Nueva carpeta y cámbiele el nombre a Realtek Bluetooth. Seleccione el botón Extraer.
En el Explorador de archivos, seleccione el botón Atrás para ir a la ubicación donde descargó los controladores.
Busque y haga doble clic o toque dos veces en el archivo denominadof2748416-7753-49c6-9185-56f4986f490b_e98e0d664b7e874011b8e3752046ca61f3475295.cab
Seleccione CTRL+a en el teclado. Esto debería seleccionar todos los archivos. Haga clic derecho o mantenga presionado cualquiera de los archivos y seleccione Extraer.
Si está en la carpeta llamada Realtek Bluetooth, seleccione el botón Nueva carpeta y escriba Realtek Bluetooth 2.
Seleccione el botón Extraer.
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, ingrese administrador de dispositivos y luego seleccione Administrador de dispositivos. Encuentra Bluetooth y expándelo.
Busque el dispositivo Realtek y haga clic derecho o mantenga presionado sobre él.
Seleccione Actualizar controlador en el menú contextual.
Seleccione el botón Buscar en mi computadora el software del controlador. Debería estar predeterminado en su carpeta Documentos, si aquí es donde guardó los controladores, simplemente seleccione el botón Siguiente. Si no guardó los controladores en su carpeta Documentos, seleccione el botón Examinar, busque la carpeta donde descargó los controladores y seleccione Aceptar.
13.Ahora debería encontrar los controladores actualizados e instalarlos. Espere a que esto se complete y seleccione Cerrar.
Respuesta4
Si tiene dificultades para encontrar actualizaciones para sus controladores, pruebe con aplicaciones de terceros para que las hagan por usted. Encontrar el dispositivo exacto en el Administrador de dispositivos a veces puede resultar problemático.
yo sueloAsistente de soporte y controlador Intel. Alternativamente, si usa una computadora portátil, puede encontrar un software en el sitio web del OEM que haga el trabajo.