Esta es mi primera pregunta en este sitio web. Espero que sea el lugar correcto para hacer este tipo de preguntas.
Tengo un problema con una unidad de Blu-Ray USB 3.0 externa (ASUS BW-16D1H-U PRO). Si hiberno mi PC con la unidad aún conectada, luego de que la PC se haya reiniciado nuevamente, el Explorador de archivos de Windows no reconoce ningún disco que inserte en la unidad posteriormente. La unidad no parece girar en absoluto y, después de un momento, Windows expulsa su bandeja y presenta el cuadro de diálogo "Inserte un disco en la unidad".
Lo más extraño es que el discohaceser reconocido en otros lugares: Disk Management muestra correctamente el tamaño total de su contenido y programas comoImgBurnTambién puede ver que hay un disco insertado, e incluso es posible hacer que la unidad lea y verifique el disco con dicho programa (sin embargo, este proceso no hace que aparezca en el Explorador de archivos).
Este problema ocurre independientemente del tipo de disco (CD, DVD, Blu-Ray). Sin embargo, parece que el problema ocurresolosi la unidad está vacía cuando la PC sale de la hibernación. Si ya hay algún disco dentro de la unidad antes de que la PC se reinicie nuevamente, se reconoce inmediatamente y todo funciona normalmente desde ese punto.
El administrador de dispositivos siempre muestra que la unidad está funcionando correctamente y el registro de eventos no tiene ningún evento que pueda estar relacionado con este problema. La única solución además de reiniciar la PC es apagar y encender la unidad (tiene una fuente de alimentación externa y un interruptor de encendido/apagado) o desconectarla del puerto USB y luego volver a enchufarla.
¿Alguien más ha experimentado alguna vez algo similar a lo que he descrito? Cualquier consejo sobre cómo solucionar esto será muy apreciado. Mi sistema operativo es Windows 10 1903 (64 bits). Según la utilidad de actualización oficial descargada del sitio web de Asus, la unidad tiene el firmware más reciente.