Tengo una computadora portátil HP Pavilion Modelo 13 con Windows 10 y uso una combinación de teclado y mouse USB inalámbrico HP. Tengo un disco duro externo Seagate FreeAgent GoFlex de 2 TB conectado por USB. He estado usando el disco duro durante un par de días sin problemas, pero ahora, cuando conecto el disco externo (sin descargar ni abrir archivos, simplemente conectándolo al puerto USB), el mouse/teclado inalámbrico se detiene. laboral. En cuanto lo desconecto vuelven a funcionar.
Sólo hay 2 puertos USB. Intenté cambiar en qué puerto está conectado cada uno, con el mismo resultado.
Acabo de verificar que todos los controladores estén actualizados para el disco duro, los puertos USB, el mouse y el teclado.
La actualización de Windows está actualizada.
¡Cualquier ayuda/sugerencia que puedan hacerme será apreciada!
Respuesta1
Si le queda un puerto USB que funcione, obtenga unHub USB externo con alimentación de CA de al menos 2 amperios.Los puertos USB son propensos a fallar y tienen poca potencia.