El controlador de Windows de la impresora láser Brother HL-2270DW sigue diciendo "sin papel", pero no es así. No hay atasco de papel, hay mucho papel y la impresora muestra una luz verde. ¿Como arreglar? Supongo que hay un problema con uno de los sensores/palancas, pero todo me parece bien. Revisé la palanca en la parte delantera izquierda (que se presiona cuando se inserta la bandeja) y parece estar bien.
A veces, cuando apago y enciendo la impresora, vuelve e imprime bien por un tiempo, pero pronto vuelve a informar "sin papel". Otras veces, cuando reinicio y enciendo la impresora, el controlador todavía informa "sin papel" y no imprime.
¿Hay alguna manera de hacer que la impresora intente imprimir incluso si el controlador cree que se ha acabado el papel? ¿Alguna otra sugerencia sobre cómo solucionarlo?
EDITAR información agregada, para ver si la actualización del firmware + controlador ayudó.
Conductor:
Device SWD\PRINTENUM\{3FB4D0FD-0CEA-4290-8965-80EAA34E2948} was configured.
Driver Name: printqueue.inf
Class Guid: {1ed2bbf9-11f0-4084-b21f-ad83a8e6dcdc}
Driver Date: 06/21/2006
Driver Version: 10.0.18362.1
Driver Provider: Microsoft
El servidor web de la impresora informa:
Serial no. : U62674E2N562056
Printer Firmware Version : 1.19
Network Firmware Version : 1.11
Memory Size : 32Mbytes
Page Count : 8915
La aplicación de impresora de Brother informa:
Printer Driver
Version 1.09
26 Jul 2012
Respuesta1
No es probable que una actualización de firmware o un controlador solucione este problema. Realmente todo se reduce a los sensores. Todas las impresoras esperan que ciertos sensores estén en un estado determinado durante las diferentes fases de un trabajo de impresión. Muy simple, uno de esos sensores no pasa la prueba. Por lo tanto, un sensor está obstruido o dañado, o el papel no avanza correctamente a través de la ruta del papel cuando se espera, como ocurre si el rodillo de recogida no funciona correctamente.
El manual de servicio está aquí: Manual de servicio de la impresora láser Brother
Consulte la sección 4.1.2 para solucionar problemas de alimentación:
Ingrese al modo de mantenimiento del personal de servicio #10 para verificar los sensores:
How to Enter the Service Personnel-accessible Maintenance Mode
This mode function should be accessed by service personnel only for the checking and setting of the printer.
Procedure:
(1) Check that the front cover is opened.
(2) Turn ON the power switch while holding down the [Go] button. Check that the Ready LED lights off after that the all LEDs light up, and then release the [Go] button.
(3) Check that all LEDs light off, and then press the [Go] button depending on the necessary number of times.
CAUTION :
• Each mode starts 2 seconds after pressing the [Go] button.
• If the [Go] button is pressed, the Ready LED lights up. If the [Go] button is released, the LED lights off.
Y en la página 5-7 qué sensores comprobar:
No utilice alcohol para limpiar los rodillos de recogida, seca y endurece la goma. Prefiero usar xileno, pero cuidado, derretirá el plástico pero limpiará y suavizará la goma. Sin embargo, el producto oficial que se utiliza para esto se llama "Rubber Rejuvenator".
Para su modelo, sospecho que el rodillo de recogida o el sensor de borde no funcionan correctamente.
Respuesta2
Estoy de acuerdo con @appleoddity en que las actualizaciones de controladores y firmware no solucionarán el problema. La solución dada en su respuesta puede ser correcta.
Sin embargo, dado que la impresora muestra una luz verde, parece saber que hay papel en la bandeja. Pero su impresora tiene 2 bandejas: la bandeja principal de 250 hojas, que tiene capacidad para A4 o Carta, y la alimentación manual para otros tamaños o tipos.
Es posible que se le solicite a la impresora que utilice papel que no sea A4/Carta normal. En ese caso lo esperará de la bandeja de alimentación manual. Tenga en cuenta que A4 y Carta sondiferente.
Si mi sospecha es correcta, verifique la configuración de papel predeterminada del controlador. Vaya a Dispositivos e impresoras > Propiedades de la impresora y haga clic en la pestaña Avanzado. Luego haga clic en el botón Valores predeterminados de impresión y asegúrese de que esté configurado en Normal A4/Carta. Si es diferente, corríjalo y luego haga clic en Aceptar, lama la pestaña General, el botón Preferencias de impresión y corríjalo allí también si es necesario.
Y aquí hay otro posible problema. La impresora detecta el tamaño del papel en la bandeja mediante los controles deslizantes que contiene. Estos controles deslizantes deben estar firmemente contra el papel. Si no es así, la impresora asumirá que hay cargado un tamaño diferente.
Por último, Microsoft Word almacena la configuración del papel con el documento y esa configuración anula el controlador. Por lo tanto, si está imprimiendo un documento creado con otra impresora como predeterminada (por ejemplo, un documento tamaño Carta recibido de EE. UU. para imprimir en A4), el problema volverá a aparecer. Para solucionar este problema, debe ir a Configurar página. La pestaña Diseño de página le permite establecer el tamaño; Si necesita configurar el tipo, haga clic en la flecha en la esquina inferior derecha de la sección Configurar página en la cinta. Tenga en cuenta que Word volverá a paginar la página cuando cambie el tamaño del papel.
Respuesta3
Intenta instalarel último controlador– Moab 18 de julio a las 17:38
Después de desinstalar el controlador y reinstalar el controlador más nuevo según el comentario de @Moab, el problema no volvió a ocurrir. Volveré aquí y cambiaré esto si vuelve.