Realmente tengo un problema muy extraño con mi computadora portátil. Modelo de computadora portátil:HP 15 AU006TX
Procesador:Intel i5 6200U
Sistema operativo:Windows 10 Inicio 1909
El problema al que me enfrento es muy extraño: si mi computadora portátil está cargando, el procesador funcionará a la velocidad máxima de 2,8 Ghz. Si quito la carga de la computadora portátil y la carga es superior al 60%, el procesador continuará funcionando a la velocidad máxima de reloj de 2,8 Ghz, tan pronto como la batería caiga por debajo del 60%, el proceso Underclock a 0,38 Ghz instantáneamente.
Incluso después de volver a colocar la carga, el procesador continúa funcionando a 0,38 Ghz. El procesador vuelve a la velocidad de reloj normal solo después de reiniciar la computadora portátil con el cargador enchufado o si el nivel de la batería ha superado el 60% antes del reinicio.
Cada vez que baja la velocidad del reloj del procesador, comprobé que la temperatura de la CPU siempre está por debajo de 50 °C. Entonces definitivamente no se trata de estrangulamiento térmico.
La única opción que tengo para que la velocidad del reloj del procesador vuelva a la normalidad es utilizar el software Throttle Stop.
El ventilador siempre funciona a máxima velocidad independientemente de la temperatura de la CPU. Intenté deshabilitar el ventilador Always On desde BIOS pero no tuve suerte.
Cosas que he probado hasta ahora.
- Poner la computadora portátil en modo de alto rendimiento
- Cambiar la configuración del modo de ahorro de energía en la batería
- Cambiando el estado máximo y mínimo del procesador.
- Actualización del BIOS y actualización de todo el software del sistema.
Cualquier ayuda sería muy apreciada.
Respuesta1
La batería parece estar en buen estado y los ajustes de energía son excesivos pero no explican el problema.
Probablemente el problema esté en la placa base. No puedo ayudar con un problema de hardware, excepto si la computadora aún está en garantía, para sugerirle que llame al soporte del proveedor.
Para el software, debe asegurarse de que su BIOS y sus controladores estén actualizados.
Encontrarás actualizaciones en el Software y controladores HP para HP Pavilion 15-au006tx.
Debe tener especial cuidado en actualizar el BIOS (¡con cuidado!) y el controlador del chipset.
Asegúrese también de estar utilizando la última versión de Windows 10 que Microsoft sugiere para su computadora enConfiguración > Actualización y seguridad. No fuerces una actualización posterior si no aparece allí.
Si el software más nuevo no mejora el problema, y si la computadora portátil continúa funcionando a 0,38 Ghz si la batería está por debajo del 60%, incluso durante una carga de trabajo intensa, entonces probablemente el hardware sea la causa.