Tengo unos auriculares bluetooth que emparejé con éxito con mi computadora portátil hace meses, dejé de usarlos durante aproximadamente un mes y en ese tiempo hubo una actualización de Windows (sospechoso culpable), avance rápido hasta la semana pasada, intenté usar el auricular de nuevo - Nada.
Lo veo en Configuración de Bluetooth como "Emparejado" pero no "Conectado" ni la opción para conectarse. Así que quité el dispositivo e intenté volver a emparejarlo, pero en la lista de dispositivos al nombre del auricular se le agregó una letra adicional y ahora ve el dispositivo como un control remoto (?).
Dispositivo Bluetooth desinstalado/reinstalado desde el Administrador de dispositivos - Nada. Abrí las propiedades del dispositivo de los auriculares y noté esto:
El dispositivo BTHENUM\Dev_CC988B3DC585\7&d4b3687&0&BluetoothDevice_CC988B3DC585 no se migró debido a una coincidencia parcial o ambigua. Id. de instancia del último dispositivo: USB\VID_8087&PID_0AAA\5&418627f&0&14 Guía de clase: {e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974} Ruta de ubicación: Rango de migración: 0xF000FFFFFFFF102 Presente: falso Estado: 0xC0000719
Por favor, si alguien conoce una solución para esto, se lo agradecería mucho. ¡Gracias!
Respuesta1
Probablemente Windows Update haya reemplazado su controlador Bluetooth por un controlador incorrecto.
De acuerdo con la USB\VID_8087 - Intel Corp. | Búsqueda de dispositivos, el dispositivo que funciona mal es "Bluetooth 9460/9560 Jefferson Peak (JfP)".
Cree un punto de restauración del sistema antes de comenzar, para poder hacer que Windows vuelva al estado actual.
Prueba 1: revertir el controlador
Sugiero primero abrir el Administrador de dispositivos, abrir la rama Bluetooth e identificar el dispositivo. Haga clic derecho y seleccione Propiedades. En la pestaña Controlador, haga clic en Revertir controlador y vea si la situación mejora. Si el dispositivo ahora funciona, puede bloquear futuras actualizaciones del controlador usando este método.
Prueba 2: instala el controlador de Microsoft
En la misma pestaña Controlador que arriba, haga clic en Desinstalar dispositivo para eliminar el dispositivo y su controlador. Reinicie para que Windows instale su propio controlador.
Prueba 3: descargar el controlador Intel
El dispositivo "Bluetooth 9460/9560 Jefferson Peak (JfP)" se conoce actualmente como Intel inalámbrico-AC 9560. Puede encontrar un controlador para ello en la página. Descargas para Intel Wireless-AC 9560, aunque podría ser más seguro utilizar la opción de "Actualizar automáticamente tus controladores" para que Intel identifique sus propios dispositivos, para evitar errores.