Este es el escenario:
- El delegado de la cuenta de Gmail envía un correo electrónico al cliente desde la cuenta de Gmail delegada
- El cliente recibe el correo electrónico "De: Cuenta delegada [correo electrónico protegido]" y reenvía el correo electrónicocon MS Outlooka colega
- Un colega recibe el correo electrónico "De:[correo electrónico protegido]En nombre de la cuenta del delegado" - el[correo electrónico protegido]La dirección de correo electrónico se elimina de la información "De" de este correo electrónico.
- El colega responde al correo electrónico y la respuesta se envía a la cuenta de[correo electrónico protegido]en lugar de[correo electrónico protegido]
Después de varias conversaciones con el soporte de G Suite, la conclusión es que en el lado de G Suite/Gmail todo funciona correctamente. Por alguna razón, MS Outlook no respeta la dirección de correo electrónico de origen en los campos "De" de los correos electrónicos que reenvía.
Hemos probado esto con Thunderbird y con el propio Gmail, y no pudimos reproducir el problema. Llegados a este punto debemos asumir que el problema está en MS Outlook.
¿Alguien más ha tenido este problema? De ser así, ¿hubo alguna solución?
Respuesta1
Como sé, la función de delegado en el cliente de escritorio de Outlook solo admite cuentas de correo electrónico de Exchange. Además, al reenviar correos electrónicos a otros usuarios, los campos de solo mostrarán el remitente actual y solo podrá ver la información de "De:[correo electrónico protegido]En nombre de la cuenta del delegado" en el cuerpo del mensaje. Si este es su caso, me temo que es por diseño y no pudimos realizar cambios.
Respuesta2
Tengo la impresión de que esto también sucede si se utiliza Gmail como servidor de correo y el correo original se envía a una dirección de grupo (por ejemplo [email protected], si está configurado como un grupo de Gmail en un example.comdominio administrado por Gmail). Cuando un correo electrónico de este tipo se reenvía con Outlook, el remitente original (es decir, Fromel campo) se muestra como:
From: [email protected] <[email protected]> On Behalf Of Firstname Lastname
¿Dónde Firstname Lastnameestá el nombre del remitente original?
Entonces, en lugar de mostrar el correo electrónico del remitente original, aparece como [email protected]. Esto sólo sucede si el correo se reenvía en Outlook. Si, por el contrario, el correo se reenvía en Gmail, la dirección del remitente original se muestra correctamente en el campo De.
Tenemos una info@...dirección que está configurada como grupo en Gmail y esto es muy molesto.