La PC de mi amigo se congela constantemente. Cuando se congela, el mouse se desconecta, pero todos los demás puertos USB siguen activos. Antes de que su PC se congele, hay un ruido constante de desconexión del USB, incluso si el mouse no está enchufado. Cuando reinicia su PC, su placa base dice que algo podría estar dañado y la PC no siempre arranca en la pantalla de inicio de sesión. Intentó cambiar el mouse y el puerto USB, pero nada funciona. ¿Cuál podría ser el problema y cómo puede solucionarlo?
Respuesta1
Descargue y ejecute la aplicación de diagnóstico del fabricante y busque errores.
Busque (búsqueda en Internet) memtest86.exe y cree una llave USB de arranque (Rufus). Comience con esta clave y verifique la memoria (un error de memoria puede causar lo anterior).
Una vez iniciado, busque en Panel de control, Seguridad y mantenimiento, Historial de confiabilidad. Los errores que dejaron de funcionar coinciden con el bloqueo. Publica una captura de pantalla en tu pregunta.
Busque en la carpeta %SystemRoot%\Minidump de esa computadora y vea si hay algún archivo de minivolcado. Publíquelos en su pregunta y comience la revisión con Nirsoft Blue Screen View.
Comience con lo anterior, haga algunas pruebas y luego háganoslo saber.