Mi computadora recientemente (hoy) comenzó a tener este comportamiento. Lo experimenté dos veces en las 3 horas anteriores. Los síntomas son los siguientes:
- normalmente usando la computadora
- El teclado deja de funcionar de repente (los estados de luz de fondo, bloqueo numérico y bloqueo de mayúsculas siguen como estaban, cambiarlos es imposible)
- Windows con control del mouse sigue funcionando correctamente
- después de 3-4 minutos aparece una pantalla azul de muerte, reinicia la computadora
- Aparece un cuadro de diálogo similar al BIOS para elegir: inicio normal, configuración del BIOS, menú de inicio, recuperación del sistema. Las flechas hacia arriba y hacia abajo y todo lo demás aún no funciona (!).
- Tengo que apagar la computadora presionando prolongadamente el botón de encendido.
Mi configuración:
- Lenovo Y700
- Procesador Intel Core i7-6700HQ
- 16 GB de RAM
- Windows 10 Pro
- La instalación actual de Windows tiene aproximadamente entre 3 y 4 años, pero por lo demás funciona correctamente
¿Cómo puedo diagnosticar la causa del problema? Por favor ayúdenme, esto es muy frustrante.
(nota: no tengo ningún punto de restauración, acabo de comprobarlo)