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Una computadora se conecta a 100 Mbps, otras computadoras se conectan a 1000 Mbps

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Una computadora se conecta a 100 Mbps, otras computadoras se conectan a 1000 Mbps

Tengo un cliente cuya PC doméstica se conecta a una conexión Ethernet por cable a 100 Mbps en lugar de 1 Gbps/1000 Mbps. Lo curioso es que cuando conecto otros dispositivos,ellosConéctese a 1 Gbps sin problemas.

Mis pasos para solucionar problemas hasta ahora:

  1. Conecté dos computadoras portátiles diferentes al mismo extremo del cable que va a la PC con problemas. Resultado=Ambos dispositivos se conectan a 1 Gbps.
  2. Verificó la configuración de velocidad del enlace en la PC con problemas yendo a Inicio>Configuración>Configuración de red e Internet>Ethernet>Cambiar opciones del adaptador>conexión de red>Propiedades>Configurar>Velocidad de enlace>"Velocidad y dúplex" verificados configurados en "Negociación automática". Resultado=sin cambios
  3. Intenté forzar una velocidad de 1 Gbps en el enlace. Resultado=La conexión de red ahora dice "cable de red desconectado".
  4. Se volvió a "Negociar automáticamente" en la velocidad del enlace. Resultado=La conexión ha vuelto a 100Mbps/100Mbps.
  5. Reiniciar el sistema. Resultado=sin cambios.
  6. Reinicie el enrutador de red. Resultado=sin cambios.
  7. Concesión de DHCP renovada a través de CMD>ipfig /release>ipconfig /renew. Resultado=sin cambios.
  8. Verifiqué la configuración del enrutador para ver si había alguna configuración que identificara o limitara específicamente la PC con problemas. Resultado=Nada en el enrutador menciona el dispositivo en absoluto, excepto enumerarlo como un dispositivo actualmente conectado (cableado).
  9. Actualicé el BIOS (estaba ejecutando BIOS desde 2013, así que lo actualicé a la última versión de 2020). Resultado=sin cambios.
  10. Fui a support.hp.com para obtener el controlador de red más reciente y lo instalé. Resultado=sin cambios.
  11. Publicar un problema en foros en línea para obtener ayuda de la comunidad.

Estoy debatiendo instalar una tarjeta de red PCIe para intentar eliminar o aislar el problema en la NIC de la placa base, pero eso supone un costo adicional para mí y realmente no soluciona el problema si aparece en otros sistemas similares.

¡Gracias de antemano por la ayuda!

Sistema: HP ProDesk 800 G2 SFF SO: Windows 10 20H2 Controlador NIC: Conexión Intel Ethernet I217-LM, versión 12.12.218.0 ingrese la descripción de la imagen aquí

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