Mi computadora de escritorio experimenta largos retrasos aleatorios en los que todas las ventanas se congelan durante aproximadamente 20 a 30 segundos y luego vuelven a la normalidad. Ocurre una o dos veces al día. A veces el ratón también se congela. A veces no es así. Sé que la unidad F: tiene que girar después de estar inactiva, pero eso es bastante predecible. Esto es diferente. Tengo el explorador de procesos de SysInternals ejecutándose en la bandeja del sistema y no muestra ningún proceso vinculado a la CPU ni nada por el estilo. Los logs tampoco me dicen nada.
¿Cómo puedo siquieracomenzarpara solucionar un problema como este?
Mi computadora tiene varios años y fue una actualización de Windows 10 desde Win7. Ha pasado por al menos algunos cambios de hardware a lo largo del camino. Por ejemplo, tenía un disco reflejado y uno de los espejos se rompió (y lo desconecté).
Para ser claros, busco una visión efectiva de lo que sucede en esos momentos clave. O una solución. O una explicación clara de por qué no se puede solucionar, con referencias.
Respuesta1
Utilice el Analizador de rendimiento de Windows. Le ofrece la mayor información sobre lo que sucede con el sistema Windows con respecto al rendimiento.
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/test/wpt/windows-rendimiento-analyzer
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/test/wpt/cpu-analysis
Respuesta2
Buena pregunta que usted formuló bastante bien, sin embargo, es una pregunta difícil. He estado en un servicio de asistencia técnica durante 10 años y todavía estoy tratando de resolver cosas como esta sin una respuesta muy clara. Le pedí en un comentario que detallara la cantidad de RAM, el modelo de PC y las aplicaciones que tiene abiertas durante estos congelamientos, ya que eso le ayudará a orientar sus consejos. Aquí están mis sugerencias sin esa información:
Ejecute diagnósticos de HW para poder eliminar al HW como culpable. Sé que Dell y HP tienen una prueba de disco duro incorporada que se activa al encender (creo que F12 y F9/F10). Ejecute todos los diagnósticos, no solo el HDD. Si no tiene diagnósticos integrados, descargue algunos. Prefiero UltimateBootCD (UBCD)
1a. Me concentraría en las pruebas de RAM y luego en las pruebas de HDD. UBCD que mencioné anteriormente incluye muchas herramientas diversas, para RAM tiene memtest86 que se ejecuta continuamente hasta que lo detienes. Personalmente lo dejaría funcionar durante dos iteraciones, creo que se nota en una de las esquinas superiores. Las pruebas de HDD y la información SMART se pueden ejecutar desde smartmontools, que es una utilidad de Linux que puede activar en Parted Magic una distribución de Linux en vivo en ese UBCD.
Tuve un problema como ese con mi PC personalizada el día 1 después de instalar Windows. Estoy bastante seguro de que el mío fue causado por un problema de sincronización de RAM que solucioné en BIOS. No puedo decirles cómo lo solucioné exactamente, solo sé que tener la información de "sincronización" de la RAM (en sus especificaciones técnicas) y ajustar las opciones del BIOS para que coincidan, creo que solucioné mi problema.
Si ejecuta muchas aplicaciones o pestañas de Internet y 4 GB de RAM o menos, creo que necesita más RAM. He tenido este problema en las PC del trabajo últimamente y, de hecho, vi poca CPU durante los tiempos de congelación/lentitud. Creo que la RAM se utilizó por completo, por lo que Windows fue al archivo de página que está en el disco duro, por lo que es más lento y provoca el retraso. Lo que empeora el problema es que si movió el archivo de paginación a otra unidad que no se usa, cuando Windows lo necesita, el disco duro tiene que girar porque posiblemente estuvo inactivo.
Actualice BIOS, firmware (FW) y, por último, controladores. Sé que todo el mundo te dice que lo hagas, pero yo me centraría primero en el BIOS y el FW, ya que regulan la CPU, la RAM, etc.
Intente reparar Windows, de 3 maneras:
5a. símbolo del sistema de administrador,
sfc /scannow5b. símbolo del sistema de administrador,
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth5c. inicie Windows CD/USB, vea si hay una opción de reparación
Explore TODO el Visor de eventos, lo cual es confuso y lleva mucho tiempo, pero puede brindarle información
Considere realizar un reinicio de Windows (desde Configuración) o un borrado y recarga total. De cualquier manera, restablece un montón de cosas y es molesto. Esto se está convirtiendo en un 'proceso de eliminación'
Si es posible, considere agregar más RAM y/o un SSD, lo que ayuda a cualquier PC antigua, pero aparentemente también se relaciona con el problema en cuestión.
Respuesta3
Tengo una tarjeta gráfica NVIDIA. He estado teniendo congelamientos aleatorios también en mi computadora durante muchos meses. Me di cuenta de que los congelamientos implicaban también el congelamiento de la pantalla, así que decidí que el problema era el controlador gráfico NVIDIA.
Como las actualizaciones de controladores de NVIDIA continuaron congeladas durante meses, decidí retroceder.
Finalmente llegué a la versión del controlador. 451.67, donde las heladas han desaparecido. Mi teoría es que el controlador intenta sin éxito "llamar a casa" con NVIDIA y, mientras tanto, congela la computadora. Desde entonces no me he atrevido a actualizar el controlador.
Si también tiene una tarjeta NVIDIA, también puede intentar degradar a la versión 451.67, que simplemente se puede instalar sobre el controlador existente. No olvides desactivar las actualizaciones automáticas en el Panel de control de NVIDIA.