Problema

Question

Problema

Hasta la semana pasada Microsoft Teams trabajaba en combinación con elUtilidad de cámara web EOSy mi cámara Canon EOS. Desde hoy, cada reunión que comienzo con la cámara encendida provoca un bloqueo de Microsoft Teams con el siguiente mensaje de error:

Hubo un problema técnico. Lo siento por los inconvenientes ocasionados. Por favor inicia sesión nuevamente.

Estoy usando:

• ventanas 10v1909
• Versión de equipos1.3.00.30866 (64-bit)
• Versión de la utilidad de cámara web EOS1.0
• Canon EOS 550D ¹

lo que he probado

• Al usar Teams en el navegador Edge en combinación con mi cámara EOS, estohacetrabajar.
• Usando diferente software para reuniones en el navegador (Jitsi), estohacetrabajar.
• Eliminar los archivos de caché, segúnesta publicación de MS Answers, esteNoresolver cualquier cosa.
• Reiniciando mi máquina, estoNoresolver cualquier cosa.
• Actualización de la utilidad de cámara web EOS a la versión1.1

Pregunta

¿Cómo puedo hacer que MS Teams vuelva a funcionar con mi cámara Canon EOS, a través de la utilidad de cámara web EOS?

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_{1: Esta cámara no es compatible oficialmente con la utilidad de cámara web EOS, pero ha funcionado perfectamente hasta ahora. Además, el hecho de que otro software (por ejemplo, el navegador) todavía pueda utilizar esta cámara como cámara web me indica que ese no es el problema.}

Answer 1

Desde al menos 1.4.00.4167la versión 1.1 de la utilidad de cámara web EOS vuelve a funcionar como debería y el problema ya no está presente.

Para la versión 1.3.00.30866aparentemente este es un problema conocido, ya que elpágina canonmenciona en una nota al pie:

Sobre elSéptima página de este hilo de respuestas de MSEncontré una alternativa a la solución sugerida por Canon: usar la versión beta de la utilidad de la cámara web EOS resuelve este problema.

Después de instalar la utilidad de cámara web v0.9.0(encontré una cargaaquí), todo volvió a funcionar como debería.