Compré un lector de huellas dactilares para equipar 10 estaciones de trabajo con Windows 10 en una pequeña empresa.
Es este "Lector de huellas dactilares Benss para Windows 10, llave de seguridad USB de huellas dactilares Windows Hello, corresponsal rápido de 360 grados, certificado WQHL"
Todos funcionan excepto en dos estaciones. Es muy extraño porque todas las estaciones de trabajo son idénticas, exactamente los mismos componentes (misma placa base, etc.).
Probé muchas cosas y me estoy volviendo loco: activé la biometría GPO de la misma manera, lo verifiqué y está bien. Descargué los controladores del sitio de BENSS pero no funcionan. Ejecuto sfc /scannow. Inicié DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHeath. Intento modificar gpedit.msc local para activar Biométrico, etc.
No funciona nada y creo que terminaré reinstalando los ordenadores por completo, pero eso no me conviene nada…
En las otras 8 estaciones de trabajo, las conecté y el reproductor funcionó inmediatamente sin hacer nada. Todas las estaciones de trabajo tienen Windows 20H2 19042.630
Aquí hay una captura de pantalla cuando está bien:
Aquí hay una captura de pantalla cuando no funciona:
Estos son los controladores utilizados cuando funciona:
Noté que EngineAdapter.dll estaba presente en los amigos donde funciona:
Por otro lado, falta en WindBioPlugins en las dos estaciones donde no funciona:
¿Alguien tiene una idea? ¿Existe alguna forma de reinstalar correctamente este directorio WindBioPlugins?
Gracias !
Respuesta1
tengo estomismo lector de huellascon Windows 10 Pro Insider Preview (Versión 2004) y también tuve problemas al principio. Windows dijo que estaba configurando el dispositivo cuando lo conecté, pero nunca funcionó en ningún puerto USB. Al igual que usted, fui al sitio web de Benss para instalar los controladores manualmente, pero el único paquete de controladores que tenían no parecía hacer nada. Windows Hello dijo que no tenía un lector de huellas digitales y el Administrador de dispositivos dijo que el dispositivo no podía iniciarse, por lo que los controladores en realidad no se instalaban.
Finalmente logré que funcionara ingresando a Actualizaciones de Windows y buscando actualizaciones adicionales. He aquí que hubo una actualización del controlador para ELAN Finger Print - Biometric. Tomé la actualización y como todavía tenía abierto el Administrador de dispositivos, pude ver que solucionó el problema de inmediato y mostró el lector de huellas digitales como disponible. Windows Hello estuvo de acuerdo en que estaba listo y pude comenzar a agregar mis huellas digitales. Lleva unos meses funcionando bien.
Dado que han pasado algunos meses, es posible que ya hayas reinstalado Windows, pero espero que esto pueda ayudar a alguien que se encuentre con esta pregunta.