Tengo una computadora de escritorio Dell XPS 8930 que se ha estado congelando intermitentemente desde que la compré nueva. Probé bastantes soluciones, incluidas varias instalaciones nuevas de Windows, pero nada funcionó. Por lo general, estos congelamientos duran solo uno o dos minutos, pero otras veces duran más de 10 minutos y requieren un reinicio completo. Recientemente he notado que cada vez que ocurren estos congelamientos, las siguientes advertencias se registran en el visor de eventos de Windows inmediatamente después:
Esta computadora tiene dos unidades, una SSD (Disco 1) y una HDD (Disco 0). El error siempre es para el Disco 1. He visto algunas soluciones en este sitio que mencionan que reemplazar el cable a la unidad solucionó este problema, pero este SSD es una unidad estilo M.2 conectada mediante la ranura PCIe en la placa base, así que eso es no es una opción. Según otras soluciones, también intenté: cambiar la configuración de energía para evitar que la unidad se apague; se aseguró de que todos los controladores estén actualizados; reinstalé Intel RST; nada ha solucionado el problema.
Otros dos síntomas extraños que he notado:
- Quitar el módulo WiFi/Bluetooth (que estaba conectado directamente a la placa base) redujo significativamente la cantidad de congelamiento/retraso experimentado al jugar.
- Terminé con archivos corruptos enambosunidades después de experimentar congelaciones. Hasta donde yo sé, solo los archivos que se estaban leyendo/escribiendo activamente terminaron dañados. Windows está instalado en el SSD.
Mi pregunta es: ¿es probable que este problema esté relacionado con una falla de la unidad o con un problema con la placa base? Lo ejecuté chkdsk C: /rpero se completó sin reportar errores y CrystalDiskInfo dice que la unidad está en buen estado. Me gustaría tener pruebas concretas de cualquiera de los componentes antes de gastar dinero para reemplazarlos. Lamentablemente, el ordenador ya no está en garantía.