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¿Qué está pasando con las opciones de Logitech?

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¿Qué está pasando con las opciones de Logitech?

Mi aplicación "Logitech Options" no se inicia. Me muestra una pantalla negra.

pantalla en negro

Respuesta1

Gracias a todos, pero encontré la solución por mi cuenta. Para aquellos que tienen el mismo problema, recomiendo instalar la versión8.34.82y luego actualice la aplicación. Tal vez no funcione en Mac, ¡pero funciona en Windows 10!

Respuesta2

Este debería ser el error exacto. La respuesta a continuación proviene del soporte de Logitech.

Faulting application name: LogiOptionsMgr.exe, version: 8.54.161.0, time stamp: 0x60c0f109
Faulting module name: LogiOptionsMgr.exe, version: 8.54.161.0, time stamp: 0x60c0f109
Exception code: 0xc0000409
Fault offset: 0x0000000000865b80
Faulting process id: 0x5d44
Faulting application start time: 0x01d794502b6152f3
Faulting application path: C:\ProgramData\Logishrd\LogiOptions\Software\Current\LogiOptionsMgr.exe
Faulting module path: C:\ProgramData\Logishrd\LogiOptions\Software\Current\LogiOptionsMgr.exe
Report Id: b41c519a-5ca0-4d30-ab6e-b0a8b40c9396
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID:

Fault bucket 1731130740225525218, type 5
Event Name: BEX64
Response: Not available
Cab Id: 0
------------------------------------------------------------
Problem signature:
P1: LogiOptionsMgr.exe
P2: 8.54.161.0
P3: 60c0f109
P4: LogiOptionsMgr.exe
P5: 8.54.161.0
P6: 60c0f109
P7: 0000000000865b80
P8: c0000409
P9: 0000000000000007

RESPUESTA

• Abra "Agregar o quitar programas" y elimine las Opciones de Logitech, si están presentes.

• Limpieza de archivos temporales

  • Abra la aplicación de Windows Eliminar archivos temporales
  • Haga clic en la opción Archivo temporal
  • Espere un momento hasta que se complete el escaneo.
  • Asegúrate de que NO haya marca de verificación en Descargas
  • Ahora haga clic en Eliminar archivos
  • Espere a que se complete el progreso de la purga; esto puede tardar unos minutos dependiendo de cuántos archivos temporales deben limpiarse.

• Debe habilitar archivos y carpetas ocultos siguiendo los siguientes pasos:

  • Abrir el Explorador de archivos
  • Seleccione la pestaña Ver
  • Haga clic en el icono Opciones para abrir la ventana Opciones de carpeta
  • Seleccione la pestaña Ver y en la lista Configuración avanzada busque y seleccione "Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos".
  • Haga clic en el botón Aceptar

• Eliminar archivos sobrantes, si están presentes

  • Abra la ventana Ejecutar (Windows + R)

  • Escriba %appdata% y haga clic en Aceptar

  • Esto debería abrir el Explorador de archivos.

  • Navegar a la carpeta Logishrd

  • Eliminar la carpeta LogiOptions

  • Cierra el Explorador de archivos

  • Abra la ventana Ejecutar (Windows + R)

  • Escriba %programdata% y haga clic en Aceptar

  • Esto debería abrir el Explorador de archivos.

  • Navegar a la carpeta Logishrd

  • Eliminar la carpeta LogiOptions

  • Cierra el Explorador de archivos

  • Abra la ventana Ejecutar (Windows + R)

  • Copie y pegue esta ruta C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\unifhid.inf_amd64_3994342584154151\x64

  • Haga clic en Aceptar

  • Eliminar dos archivos

LdaCx2.dll LogiLDA.DLL

  • Ahora cierra el Explorador de archivos.
  • Abra la ventana Ejecutar (Windows + R)
  • Copie y pegue esta ruta C:\Windows\System32\
  • Haga clic en Aceptar
  • Eliminar el archivo

LogiLDA.DLL

  • Ahora cierra el Explorador de archivos.

• Eliminar las entradas remanentes del Registro de Windows, si están presentes

  • Abra la ventana Ejecutar (Windows + R)
  • Escriba regedit.exe y haga clic en Aceptar
  • Esto debería abrir el Explorador del Registro.
  • Navegue a la carpeta Computadora\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
  • Eliminar la carpeta LogiOptions
  • Cierre el Explorador del Registro

• Reinicia tu computadora

• Descargue e instale todas las actualizaciones de Windows disponibles

• Descargue e instale la última versión de Logitech Options desdehttps://support.logi.com/hc/articles/360025297893

Si el problema persiste,

  • Intente reinstalar el último marco .NET.
  • Intente instalar todas las actualizaciones necesarias para el sistema operativo de su computadora.
  • Vuelva a instalar Microsoft Visual C++ (64 bits).
  • Vuelva a instalar los controladores DirectX.

-Si ocurre el mismo problema, realice una limpieza completa nuevamente y vuelva a instalarlo en modo seguro. -Compruebe si tendrá el mismo comportamiento en otra computadora.

Respuesta3

Yo también comencé a experimentar este problema en mi sistema con Windows 8.1 después de experimentar un BSOD. Reinstalación de opciones de Logitech (v8.54.161 - Último para Win7/8.1) no hizo ninguna diferencia, ni tampoco eliminar mis archivos de configuración de opciones de Logitech.

Lo que noté de inmediato para solucionarlo fue ejecutar el servicio Bluetooth de Logitech:

Servicio Bluetooth de opciones de Logitech (no en ejecución)

Mientras solucionaba el problema, noté que el servicio anterior era el único servicio de Logitech en la Consola de administración de servicios de Windows y no eraCorrer, como se puede ver arriba. AlA partir deDespués del servicio y del relanzamiento de Logitech Options, todo volvió a la normalidad. Para iniciar el servicio, haga lo siguiente:

  1. Presione Win+ Ren su teclado para abrir el cuadro de diálogo "Ejecutar".
  2. Escriba Services.mscen el cuadro de diálogo "Ejecutar" y presione Enterpara abrir la Consola de administración de "Servicios" de Windows.
  3. Haga clic en cualquier lugar de la lista de Servicios y comience a escribir "Servicio Bluetooth de Logitech" en su teclado para seleccionarlo automáticamente.
  4. Haga clic en "Inicio" en el panel izquierdo para ejecutar el servicio.
  5. Ahora inicie Logitech Options y debería cargarse como solía hacerlo normalmente con todas sus configuraciones intactas.

Espero que ayude.

Respuesta4

Durante la instalación, seleccionar "No enviar datos de depuración" ayudó a solucionar este problema en mi caso.

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