Se supone que Outlook.com proporciona una dirección de correo electrónico gratuita para usar con Outlook.live.com dentro de su cuenta de Microsoft, pero llevo más de una semana golpeándome la cabeza contra la pared y no puedo hacer que funcione. Y me temo que hay alguna configuración en mi navegador o en mi computadora portátil local que hace que sea imposible solucionarlo.
Compré MS Office 365 Family hace algún tiempo y lo instalé. Todo funciona bien, excepto Outlook, con el que no pude trabajar correctamente con Outlook.com. He desinstalado y reinstalado Office 365 varias veces sin suerte. Originalmente tenía mal los nombres de la cuenta y del buzón, lo cual pensé que había descubierto y solucionado, pero todavía no tuve suerte.
Así que ahora mismo tengo Office 365 desinstalado y me estoy concentrando en hacer que la página web Outlook.live.com funcione. Actualmente:
- Tengo una cuenta de Microsoft activa con una suscripción a Office 365, con el nombre @outlook.com.
- He accedido desde mis dos laptops y ambas pueden acceder a esta cuenta
- En ambas computadoras portátiles, desde mi navegador en la página de mi cuenta de MS, si hago clic en el botón circular Administrador de cuentas en la esquina superior derecha, se muestra correctamente mi cuenta/correo electrónico como @outlook.com
- Si abro una nueva pestaña y voy a Outlook.com:
- En la computadora portátil A, va a mi página web Outlook.live.com y el botón Administrador de cuentas muestra mi cuenta/correo electrónico como <minombre>@outlook.com. Sin embargo, si intento enviar un correo electrónico, el mensaje no se envía y aparece marcado con el mensaje "La dirección SMTP no tiene ningún correo electrónico asociado".
- En la computadora portátil B, parece que también va a mi Outlook.com (tiene los mismos correos electrónicos de prueba antiguos que la computadora portátil B), pero el botón del administrador de cuentas enumera mi cuenta/correo electrónico como "outlook_<códigos hexadecimales>...". Aquí puede enviar correctamente el correo electrónico a mi dirección de Gmail.
- Si voy a Gmail y respondo a este correo electrónico de prueba (a: <minombre>@outlook.com), los navegadores outlook.live.com de ambas computadoras portátiles reciben y pueden ver el mensaje.
Entonces mis preguntas son:
- ¿Qué es esto de "outlook_<códigos hexadecimales>..."? ¿Puedo cambiarlo a <minombre>@outlook.com o es la dirección de correo electrónico interna secreta de outlook.com y tengo que usarla en ambas computadoras portátiles?
- ¿Cómo puedo arreglar el envío de correo electrónico de la computadora portátil A? Si necesito ese correo electrónico hexadecimal de Outlook, ¿cómo obtengo todo desde la computadora portátil B (solo puedo ver una parte) y cómo puedo configurarlo en la computadora portátil A?
- Cuando reinstalo Office 365, ¿qué tengo que hacer para que Outlook 365 en Laptop-B funcione correctamente con todo esto?
Respuesta1
Que yo sé,Outlook.comy Outlook.live.com, ambos enlaces parecen ir a la misma página web.
Entonces, ¿qué pasa si intentas vaciar la caché de tu navegador en la computadora portátil A y vuelves a iniciar sesión en tu cuenta de correo electrónico para ver si hay alguna diferencia? O puede probar otros navegadores, por ejemplo Microsoft Edge o ie.
Por cierto, parece que también recibes errores al agregar una cuenta de correo electrónico a tu cliente de escritorio Outlook. ¿Hay algún mensaje de error? Intente brindarnos más información relacionada con el problema en su cliente de escritorio Outlook para realizar más investigaciones.