Outlook 2019 no se sincroniza con las bandejas de entrada de la cuenta IMAP a menos que se enfoque manualmente

Outlook 2019 no se sincroniza con las bandejas de entrada de la cuenta IMAP a menos que se enfoque manualmente

Recientemente moví a alguien de Outlook 2013 a Outlook 2019 en una máquina con Windows 10. El usuario tiene 3 buzones que ya han sido agregados. El problema que estoy encontrando es que las carpetas de la bandeja de entrada de estos buzones no se sincronizan con sus cuentas en línea a menos que el usuario abra cada una y espere unos minutos hasta que se ejecute la barra de progreso "Sincronizando 'Bandeja de entrada'". Esto tampoco sucede instantáneamente como debería ser, a veces tengo que concentrarme en otros buzones de correo y luego volver a abrir la bandeja de entrada en la que estaba enfocado originalmente. El correo definitivamente se completa cuando se ejecuta la barra de progreso "Sincronizando 'Bandeja de entrada'", pero solo lo hace cuando se enfoca manualmente una carpeta de la bandeja de entrada. Esto parece ocurrir sólo con las cuentas IMAP, la barra de progreso "Enviar/Recibir" también se ejecuta, pero no parece actualizar ninguno de los buzones a menos que la barra de progreso "Sincronizando 'Bandeja de entrada'" se ejecute simultáneamente con ella. Incluí y actualicé el envío/recepción automático para cada buzón en Grupos de envío/recepción, pero no tuve suerte. ¿Alguien más ha experimentado este problema y tiene alguna posible solución que pueda probar?

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