Imprimir en mi impresora HP 6970 usando la interfaz de usuario de impresión de Windows 10 o mediante la aplicación HP no me ha funcionado. La impresora funciona bien y puedo imprimir desde mi computadora sin usar la interfaz de usuario de impresión de Windows 10, por ejemplo, imprimiendo en Chrome (usando ctrl+p o ctrl+shift+p). Sin embargo, cada vez que intento imprimir usando la interfaz de usuario de impresión o la aplicación de impresora HP, no funciona. Por ejemplo, cuando intento imprimir un PDF en Xodo, aparece el código de error 0x800705b4. Un problema similar ha ocurrido antes, y para solucionarlo copié el archivo printconfig.dll del spool a la carpeta 3, pero lo intenté nuevamente esta vez y dice que el archivo está en uso, por lo que no puedo copiar él. También probé casi todas las demás soluciones en Internet (material de cola, actualización de Windows, elementos de controlador, configuración de impresora, configuración de red, reinstalación de xodo, reinstalación de la aplicación hp print, etc.) y nada funcionó. A menos que alguno de ustedes de alguna manera haya burlado a Internet y conozca una solución para esto, planeo reinstalar Windows 10 para solucionar este problema. Sin embargo, no quiero eliminar mis archivos o aplicaciones, etc. A través de la configuración de recuperación de Windows tampoco tienes la opción de guardar aplicaciones, aunque sé que puedes usar la aplicación setup.exe como se ve en el método 1. aquíhttps://www.ubackup.com/windows-10/refresh-windows-10- without-losing-programs-4348.html. Sin embargo, me pregunto si el método 1 en ese sitio web resolverá mi problema, ya que sigo conservando todas mis aplicaciones y configuraciones de Windows. Avíseme si esto funcionará o si existe una alternativa mejor que no requiera que elimine todas mis aplicaciones para solucionar el problema de la impresora, por ejemplo, si hay una manera de simplemente restablecer o reinstalar todo lo relacionado con la impresión en Windows. 10. Además, en caso de que sea útil para resolver el problema, estoy usando Windows 10 versión 1909 y este problema ha estado ocurriendo durante al menos algunas semanas. Gracias.
Editar: Me di cuenta de que había otra actualización de Windows que podía instalar y ahora la impresión funciona en la versión 20H2 de Windows. Gracias a todos por sus respuestas o comentarios.
Respuesta1
Tienes dos preguntas aquí:
(1) Controlador de impresora HP 6970:
Este controlador está disponible para Windows 10. También hay una actualización de firmware que debe aplicar a su impresora.
Primero, borre la cola de impresión.
Haga clic derecho en "Símbolo del sistema" y seleccione "Ejecutar como administrador".
Escriba net stop spooler y luego presione "Entrar". Escriba del %systemroot%\System32\spool\printers* /Q y luego presione "Entrar". Escriba net start spooler y luego presione "Entrar". La cola de impresión de Windows ahora debería estar vacía.
Ahora desinstale la impresora, vaya a Dispositivos e impresoras, pestaña Controlador y elimine el controlador. Reinicie la computadora e instálela desde el sitio de HP a continuación. Actualice también el firmware de la impresora. Pruebe para ver si la impresora funciona.
Si la impresora aún no funciona, desinstálela nuevamente e instale el controlador de impresora de Windows 10. Dispositivos e impresoras, Agregar impresora y agréguelo de esa manera.
Controlador HP 6970 para Windows 10
Instale HP Smart y agregue su impresora
HP Smart le ayudará a:
Instale el software y los controladores de la impresora Conéctese a Wi-Fi Cree una cuenta HP y registre su impresora Cargue papel e instale cartuchos de tinta o tóner
(2) Reparar ventanas:
Si realmente cree que es necesaria una reparación de Windows (nada de lo anterior ha funcionado), realice una instalación de reparación desde el sitio de Microsoft (no desde un sitio de terceros). Tenga en cuenta que existen 3 métodos posibles a continuación: comience con Keep Everything e inténtelo.
Vaya al enlace de creación de medios:
https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10
Windows 10 se está ejecutando, así que haga clic en el botón Descargar (no en el botón Actualizar) y seleccione Ejecutar. Si la reparación no se ejecuta como se indica arriba, use el botón Descargar para crear una clave USB de instalación de Windows y luego ejecute la configuración en la clave USB.
Esto iniciará la reparación y continuará normalmente. Hay 3 formas de proceder, según la gravedad del error.
(1) Conserve todo: Es mejor si funciona y su computadora vuelve tal como la configuró, excepto que la reparen. Tenga siempre una copia de seguridad, pero generalmente no se perderá nada.
(2) Conservar datos: Necesario si el daño del sistema operativo es extenso. Mantiene el perfil de usuario y facilita bastante la instalación del software. Tenga siempre una copia de seguridad, pero los datos no se suelen perder.
(3) No conservar nada: elimina el perfil de usuario y todo lo demás y es esencialmente una instalación nueva. Asegúrese de haber hecho una copia de seguridad de todos sus datos. "No conservar nada" es necesario si el perfil de usuario está dañado, porque los perfiles de usuario rotos no se pueden reparar y, en general, es más fácil realizar una copia de seguridad y comenzar de nuevo si el perfil de usuario está dañado. Depende de la situación precisa.
Primero intente reinstalar la impresora y luego recurra a la instalación de reparación de Windows.
La reparación puede actualizar la versión que está ejecutando al mismo tiempo.