.png)
Me pregunto si alguno de ustedes podría tener algún consejo; Estoy tratando de ayudar a arreglar la computadora de mi mamá por teléfono y busco ideas.
Contexto: mi mamá compró una computadora portátil de segunda mano. La computadora portátil ejecuta Windows 7 y solo tenía un usuario (administrador). El propietario anterior tenía la computadora portátil configurada para que tuvieras que escanear una huella digital en la pantalla de bloqueo para iniciar sesión. Como mi mamá nunca pudo hacer eso, su única opción en la pantalla de bloqueo era seleccionar "usuario - bloqueado", lo que permítale iniciar sesión en un perfil temporal (también de administrador). Como resultado, cualquier documento o configuración guardada, etc., desaparecería cada vez que apagaba la computadora, ya que cada vez se generaba un nuevo perfil.
Para resolver este problema, creamos una nueva cuenta de administrador para ella, mientras estábamos conectados a uno de esos perfiles temporales. Pensé que esto resolvería el problema. Sin embargo, cuando inició sesión e intentó utilizar Internet en Chrome, se encontró con este error: "Su conexión no es privada" (específicamente, NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID). Probamos Chrome, Edge, Firefox; todos los navegadores generan errores de privacidad/certificado similares para todos los sitios HTTPS. No existe la opción "continuar" cuando esto ocurre en cualquiera de los navegadores; ella está completamente bloqueada. Los sitios HTTP funcionan BIEN; ella puede visitarhttp://ejemplo.com, Por ejemplo. Este error noNOocurrir en el perfil temporal.
Intenté lo siguiente: (1) volver a sincronizar el reloj (2) instalar todas las actualizaciones pendientes de Windows (3) deshabilitar cualquier antivirus y firewall (4) borrar todo el historial y el caché del navegador (no había ninguno en el nuevo perfil de todos modos) (5) ejecutó sfc /scannow como administrador desde ese perfil; sin problemas. (6) Revisé y verifiqué si había programas instalados recientemente que pudieran estar causando problemas; no había ninguno. (7) Conexión a Internet comprobada; bien. Nada ha funcionado... Estoy perplejo.
¿Podría ser esto algún tipo de problema de permisos, donde el nuevo usuario administrador no puede acceder a los certificados SSL, debido al hecho de que el usuario fue creado desde un perfil temporal? Si es así, ¿hay alguna manera de solucionar este problema? Parece que los certificados SSL se almacenan en una variedad de ubicaciones, por lo que no es que haya una carpeta en particular a la que pueda ir y verificar los permisos.
PD: Sé que la solución recomendada probablemente sería "limpiar la computadora y reinstalar Windows 7" o "actualizar a Windows 10", las cuales son excelentes soluciones, pero en realidad no son opciones en este momento mientras la estoy explicando. a través de todo esto por teléfono. Planeo actualizar a Windows 10 cuando la vea en persona, pero eso pasará un tiempo, así que estoy intentando solucionar el problema existente por ahora.
Respuesta1
Un poco tarde pero la respuesta del OP aquí:Los navegadores web dicen que los certificados han caducado o aún no son válidos, aunque el certificado sea válido para la fecha de hoy y el reloj del sistema sea preciso.podría resolver este problema.
Tratando de evitar la conversión a comentario...
Solución: "Descargué la actualización de Windows "Soporte para actualizaciones urgentes de Trusted Root para el Programa de certificado raíz de Windows en Windows" directamente desde el sitio de Microsoft, que solucionó el problema".