He tenido un problema frustrante y un poco aterrador con mi PC con Windows 10 durante casi un mes. Cuando intento apagar la computadora, comienza a cerrarse y las pantallas se vuelven negras. Pero inmediatamente después comienzan de nuevo y aparece la pantalla de bloqueo. La única forma de apagar la PC es forzar el apagado, manteniendo presionado el botón de encendido durante unos segundos. Siempre tengo miedo por mis discos duros. Por lo que puedo decir, el reinicio parece normal, aparece el logotipo de Mobo y la BIOS, y todo es normal. Al apagarlo, no aparece la placa base ni las cosas de Windows, simplemente va directamente a la pantalla de bloqueo. Los fanáticos giran todo el tiempo.
Cuando comencé a investigar el problema, noté que la computadora no puede instalar algunas actualizaciones. La actualización de Windows muestra un código de error 0x800f0922. Está bloqueado en Windows 10 versión 20H2. Cuando inicio la PC, intenta instalarla, pero después de reiniciar dice "No pudimos completar las actualizaciones. Deshacer cambios. No apagues la computadora". Luego se reinicia un par de veces y arranca. No sé si es por el problema del apagado o viceversa, o no tiene ninguna relación.
Probé todo lo que se me ocurrió y muchas cosas de Internet, pero parece que no puedo encontrar el problema. Toda ayuda es muy apreciada.
Tengo un mobo Gigabyte GA-Z97P-D3, una CPU Intel i5 4430 y Win 10 de 64 bits instalado en un SSD de 125 GB (no lleno, quedan 11 GB). Puedo proporcionar más especificaciones si es necesario.
Gracias, Eemil