Mi mouse Bluetooth dejó de funcionar repentinamente. En el administrador de dispositivos dice:
Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43)
A request for the USB device descriptor failed.
- El mismo mouse funciona perfectamente en otras computadoras portátiles.
- Solía funcionar en esta computadora portátil en particular, pero de repente se detuvo.
- A veces funciona durante 10 a 15 segundos antes de volver a producir el error mencionado.
He probado casi todas las soluciones dadas.aquí: Excepto el número 7 ya que no puedo encontrar esa opción.
¿Alguien con posibles causas y soluciones para este problema?
Respuesta1
Tuve este problema en mi computadora portátil (HP Elitebook) con Windows 10. En mi caso, no estaba usando un dongle. Solo un mouse bluetooth emparejado con el chip bluetooth de mi computadora portátil. Intenté desinstalar el dispositivo. Intenté reiniciar la computadora portátil en modo seguro. Intenté actualizar todos los controladores, firmware y BIOS. Todas fueron soluciones temporales y el mouse dejó de funcionar al día siguiente o unos días después. Leí allí que otras personas lo arreglaron dejando que la batería se secara por completo para descargar todos los componentes de la computadora portátil. Sé que eso no es saludable para la batería, así que intenté abrir la computadora portátil (no recomendado si no estás seguro de lo que estás haciendo), desconectar la batería y presionar el botón de encendido durante unos segundos para descargar todos los componentes de la computadora portátil de esa manera.
Te avisaré en un par de días si esto solucionó mi problema.