La computadora portátil DELL tiene las siguientes especificaciones:
OS Name Microsoft Windows 10 Enterprise
Version 10.0.19041 Build 19041
OS Manufacturer Microsoft Corporation
System Manufacturer Dell Inc.
System Model Latitude 5401
System Type x64-based PC
Processor Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz, 2400 Mhz, 4 Core(s), 8 Logical
BIOS Version/Date Dell Inc. 1.11.1, 18/12/2020
SMBIOS Version 3.2
Embedded Controller Version 255.255
BIOS Mode UEFI
BaseBoard Manufacturer. Dell Inc.
Installed Physical Memory (RAM). 16.0 GB
Total Physical Memory 15.8 GB
Available Physical Memory 8.90 GB
Total Virtual Memory 18.2 GB
Available Virtual Memory 11.1 GB
Page File Space 2.38 GB
El monitor externo lo tengo:
Samsung C49RG90 49-inch Super Ultrawide Curved Gaming Dual WQHD 1440p Monitor
Estoy conectando el monitor a la computadora portátil mediante un cable HDMI. El monitor aparece en el Administrador de dispositivos listado como Monitor PnP genérico, la pantalla de la computadora portátil también se muestra como Monitor PnP genérico.
Si abro la Configuración de pantalla, puedo ver que ambos monitores están presentes y el segundo monitor se muestra como una presentación rectangular escalada según su tamaño en comparación con la computadora portátil, donde se muestra 1 en la representación de la computadora portátil y 2 en la segunda pantalla. Sin embargo, no aparece nada en la segunda pantalla y sigue parpadeando y parpadeando HDMI en la pantalla. Si hago clic en el botón de identificación, aparece un 1 en la computadora portátil, pero nada, no en la segunda pantalla.
Sé que este monitor funciona y el cable también porque tengo un iMAC en el mismo escritorio y si conecto el monitor al iMAC usando el mismo cable funciona, pero no en esta computadora portátil, ¿cuál podría ser el problema?
Respuesta1
Descubrí el problema, por rastro y error, cambié la frecuencia de actualización del segundo monitor a 30 Hz y ahora funciona.
Para confirmar, esto es 5120x1440 @ 30Hz